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质量管理学是研究质量产生、形成和实现过程规律的一门学科。《质量管理学》(焦淑斌陈运涛主编)系统地阐述了质量管理的基本理念和管理框架，介绍了质量管理的过程、工具和方法。其中，难点是对统计思想和统计技术、可靠性管理的理解及质量管理工具、方法的应用。本文仅就质量管理的有关工具与方法做一下综合分析和说明。