摘要：该文从计算机维修四原则入手，通过对具体计算机维修案例的讨论，阐明计算机维修四原则在维修过程中的指导作用，并总结了计算机维修的一般顺序及步骤。
　　关键词：计算机维修；维修四原则；维修步骤
　　中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2013）09-2238-04
　　1 维修四原则
　　进行计算机维修，其方法及步骤不拘一格，但应遵循如下基本四原则：
　　1）先想后做
　　计算机维修要根据观察到的现象，要“先想后做” 。先想后做，就是强调要用头脑维修，强调的是想。这里要把握的是：想——已有的知识与经验储备、有什么样的资源可利用，然后是怎样做。
　　先想后做，主要指以下三个方面：
　　第一：结合故障现象，先想好怎样做，从何处入手，再实际动手。也可以说是先分析判断，再进行维修。
　　第二：根据所观察到的现象，尽可能地先查阅相关的资料，看有无相应的技术要求、使用特点等，然后根据查阅到的资料，结合具体的故障，再着手维修。
　　第三：在分析判断的过程中，要根据自身已有的知识、经验来进行判断，对于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有经验的同事或相关技术支持工程师咨询，寻求帮助。
　　2）从最简单的事情做起
　　从简单的事情做起，就是从观察入手（听、看、问），从简单的环境开始判断。但这里不是介绍观察和隔离故障的方法，而是要说明观察和简单环境——从简单的事情做起的重要性与目的性。
　　倾听、沟通和查看是最简单的观察，正是这些动作使我们了解了故障现象，有了初步的判断，并为后续的维修提供了依据。
　　简单的事情，一方面指观察，另一方面是指简捷的环境。
　　从简单的事情做起，有利于精力的集中，有利于进行故障的判断与定位。切记，一定要经过认真的观察后，才可进行判断与维修。
　　3）先软后硬、先外后内
　　先软后硬、先外后内，强调的是维修与判断的顺序，是从简单的事情做起的体现。这一维修顺序是相对的，不是一成不变的。先软后硬需要注意用户数据保护。计算机维修判断中，我们必须“先软后硬”。
　　也就是说，从整个维修判断的过程看，总是先判断是否为软件引起的故障，先检查软件问题。当确定软件环境正常时，而故障还不能消失，再从硬件方面着手检查。
　　先外后内中的外，要根据实际的问题来确认，在有些情况下，“外”是指计算机上连接的外部设备（如打印机、USB设备等），而大多数情况下常指计算机的周边环境，如计算机工作的电压、温湿度、电磁干扰、震动等等。先外后内也是一个逐步的过程、是一个相对的过程。
　　4）抓主要矛盾
　　在维修过程中要分清主次，从主要矛盾入手。
　　很多时候，我们会遇到一台故障机器不止有一个故障现象，而是有两个或两个以上的故障现象。此时，应该先判断、维修主要的故障现象，当修复后，再维修次要的故障现象。有时你会发现，次要故障现象已不需要维修了。
　　抓主要矛盾。这一原则其实要告诉我们，在维修过程中要把精力完全放在主要问题上，避免次要问题干扰你的分析与判断。
　　2 案例讨论
　　下面结合计算机的两种常见故障，以维修基本四原则为指导，具体分析、讨论如下：
　　2.1 案例1：黑屏故障
　　本案例机型：台式机；基本配置：Intel（R） Pentium（R） Dual CPU E2180 2.00GHz、主板945G、内存1.00GB；维修时间：2012年5月。
　　黑屏指计算机的显示器未显示应用的信息，屏幕上无任何画面的现象。
　　结合以上维修四原则，先想后做等，进行分析：
　　导致黑屏的原因很多，但凡是未能正常显示自检信息的故障，基本上可以认定为硬件故障；如果自检信息显示正常，但进入操作系统后黑屏，则可能存在软件故障。
　　1）在排除了软件故障后，圈出排查范围，找出使计算机显示器出现显示信息的必备硬件。表1列出了能使计算机显示器出现显示信息的必备硬件
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