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目的:探讨医院开展优质护理服务的方法与效果.方法:宣传发动,后勤保障联动,培训学习,确定排班方式,进行职责认定,科室制定创建“优质护理示范病房”的目标和实施细则,实行陪而少护,陪而协护.同时开展质量检查和满意度调查.结果:创建“优质护理示范病房”提高了病人满意率,加强了健康教育与病房管理.结论:开展“优质护理示范病房”,可以务实基础护理,提高护理质量.