【摘 要】
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目的:探讨微信公众号服务对优化B超检查流程的作用。方法:建立超声科微信服务号,患者在门诊B超登记时扫描并关注公众号,关注后患者可获得检查预约时间、检查注意事项、报告获
【机 构】
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中南大学湘雅医学院附属海口医院（海口市人民医院）超声医学科,海南省人民医院信息管理处,海南省人民医院超声科
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目的:探讨微信公众号服务对优化B超检查流程的作用。方法:建立超声科微信服务号,患者在门诊B超登记时扫描并关注公众号,关注后患者可获得检查预约时间、检查注意事项、报告获取的时间等信息。比较微信服务号建设前(2017年6—12月,对照组,n =500)与建设后(2018年1—6月,观察组,n =500)患者的预约爽约率、获取报告时间、就诊满意度以及微信公众号关注率和取消率。结果:自微信公众号服务建设以来,2018年1—6月的微信关注净增人数呈上升趋势,微信关注人数占检查人数的15.26%,取消关注人数占到总关
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