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本文从服务满意度的理解、调查问卷的设计、调查方式的选取、调查数据的反馈和分析、数据的统计、体系的结构和运行等六个方面,对“学校服务满意度测评体系”的结构和运行进行了阐述.
学校服务满意度测评体系的建立和运行
【摘 要】
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本文从服务满意度的理解、调查问卷的设计、调查方式的选取、调查数据的反馈和分析、数据的统计、体系的结构和运行等六个方面,对“学校服务满意度测评体系”的结构和运行进
【机 构】
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北京信息职业技术学院通用能力发展教学部,北京,100018
【出 处】
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时代教育（教育教学版）
【发表日期】
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2011年1期
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