从警“第一课”

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  我叫陈童瑶,是一名95后。和所有同龄女孩一样,爱美,喜欢漂亮衣服。我从小对警察有一种莫名的好感,高考时选择了警察学校。穿上警服后,感觉自己又飒又美。
  2018年10月,我毕业后来到江西省高安市公安局汪家派出所工作。作为所里唯一的女民警,我被安排在户籍岗位上。
  上班第一天,恰逢星期一,办事的人特别多。这对我这样一个刚刚参加工作的新人来说,是一个挑战。为了不出错,我办理业务时逐一对照着笔记一步步操作。由于办理速度慢,在场的群众开始有怨言。我心里更虚了,急得满头大汗。就这样,第一天在慌乱中度过。
  第二天,一个女孩来办理迁户口业务,因为结婚要把户口从湖南迁到汪家。办理时,因为没注意她的民族是苗族而错将她的户口上成了汉族。两天后,女孩来到派出所找我,说在报名参加教师资格考试时发现民族写错了。我赶紧跟户政科沟通,提交变更材料和申请,及时把女孩的民族更正,幸亏没耽误女孩报名考试。这是我从警接受的“第一课”。
  由于所里的户籍民警已经调走了,其他同事也不熟悉户籍业务,我只好每天通过微信、电话,向上级部门和其他派出所的户籍民警学习。一段时间后,逐渐熟悉了户籍业务,也渐渐明白户政工作程序严、任务重、事情烦琐。在办理户籍业务时,任何一个环节出了纰漏都会影响工作效率,给群众带来不必要的麻烦。
  2019年9月底,我们所接到汪家圩乡浮桥村干部反映,村里失踪20多年的村民周福英回村了。但他失踪期间户口已被注销,成为无户口人员,希望派出所予以解决。我多次进村走访,对周福英的生活轨迹、户口注销原因进行调查,最终在市局户籍管理大队的耐心指导和所里其他民警的帮助下,成功为周福英补录了户口。
  工作做得好不好,就看群众满不满意。尽全力办理好户籍业务,就是我让群众满意的最好方法。现在入警已经2年,依然记着自己刚入警时的教训,总是要求自己:遇事多想一些,多看一眼,多问一声,多走一步,多帮一把,多尽一份心,尽可能让办事群众少跑几趟,最大限度地提高工作效率。
  一米阳光也能灿烂,一颗螺丝钉也能發挥无限的潜能。未来的路还很长,工作中虽然会有委屈和怨言,但我会始终满怀为人民服务的热情,牢记人民公安为人民的宗旨,继续前行。(陈童瑶口述)
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