【摘 要】
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随着社会主义市场经济体制的逐步建立和发展完善,市场在资源配置中的基础性作用日益明显.在价值规律自发调节下,不乏有企业因过分追求经济利益而产生不正当的行为,比如生产和
【机 构】
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浙江师范大学经济与管理学院,浙江杭州,321004
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随着社会主义市场经济体制的逐步建立和发展完善,市场在资源配置中的基础性作用日益明显.在价值规律自发调节下,不乏有企业因过分追求经济利益而产生不正当的行为,比如生产和销售伪劣产品、一切向钱看以及服务态度恶劣等等.在信息不对称的情况下,消费者无法熟知商品信息,处于交易劣势方,因此很可能在购买商品过程中,自身权益受到不同程度的侵害.这时便出现了消费者是否选择投诉合理维权的相关问题与权益受损后,不管投诉与否,消费者是否重复购买以及二者之间存在怎样的内在相关性等,本文对这些问题进行研究,以为消费者和企业作出正确决策提供参考依据.
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