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目的探讨医院门诊药房如何开展临床药学服务工作，促进患者安全、有效用药。方法门诊药师重视医师处方点评，审查处方、发现问题及时与医师联系解决；开展用药咨询服务；提供面对面的用药指导，发药时给患者提供最佳服务时间、方法及配伍禁忌。结果患者用药安全性有效性提高，满意度上升。结论门诊药房药学服务薄弱，药师要从简单的药学服务做起。