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随着近年来中国汽车市场竞争的白热化,各大厂商越来越重视汽车后市场的培养,而客户满意度是衡量一个汽车品牌售后服务水平高低的核心指标,因此,越来越受到广大主流厂商的重视。在种类繁多的客户满意度调查中JDPower客户满意度调查是世界上公认最为权威的,因此每年其发布的厂商售后服务排名就成为了各厂商售后服务的年度大考。