【摘 要】
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企业微信是继企业微博后推出的一款新的功能强大的即时通讯软件,其商业价值和营销价值正在被企业开发。企业微信为用户带来的价值分为信息价值、财务价值、体验价值、形象价
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企业微信是继企业微博后推出的一款新的功能强大的即时通讯软件,其商业价值和营销价值正在被企业开发。企业微信为用户带来的价值分为信息价值、财务价值、体验价值、形象价值及便利价值。信息价值、体验价值、形象价值、便利价值对微信满意有正向影响。其中:便利价值、形象价值、体验价值的直接影响作用大于信息价值,体验价值对微信满意的影响最大;信息价值对微信信任具有正向影响,而且最为显著;体验价值、形象价值对微信忠诚具有正向影响;体验价值对品牌忠诚具有显著的间接影响,通过微信忠诚起作用;微信满意对微信信任、微信忠诚、品牌忠诚均具有正向影响;微信信任对品牌忠诚具有显著的正向影响;微信忠诚对品牌忠诚具有正向影响。与此同时,财务价值对品牌忠诚具有直接的正向影响;信息价值、体验价值、形象价值和便利价值对品牌忠诚无直接的正向影响。
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