【摘 要】
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目的:临床整体护理中沟通技巧的运用,有利于防止护患矛盾的发生,建立良好的护患关系,提高患者的满意度,增强护理人员专业知识水平及自身素质的提高.方法:在护理部主任和护士
【机 构】
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宁夏第五人民医院石炭井医院,宁夏石嘴山,753000
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目的:临床整体护理中沟通技巧的运用,有利于防止护患矛盾的发生,建立良好的护患关系,提高患者的满意度,增强护理人员专业知识水平及自身素质的提高.方法:在护理部主任和护士长的指导下,采取多种形式进行有效的沟通,具体包括语言性沟通、非语言性沟通.结果:提高护士的专业知识水平,满足了患者及家属对疾病知识的了解与需要,护患矛盾明显下降,医院的经济效益有所提高.
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