【摘 要】
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近年来,随着通信技术的高速发展,人们对通信业务的需求急剧增加。运营商老旧的客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)系统架构不仅难以满足当前的需求,而且扩展极为不便。运营商迫切需要一种不仅能灵活支持商品销售,而且支持动态扩展的新的CRM系统架构,因此提出了一种基于微服务架构的CRM系统升级方案。相比原有的系统架构,该架构不仅支持动态扩展,而且同时满足高并发、高可靠性和低成本的要求。此外,通过扩展点的方式,该方案支持在基线版本的基础上进行不同省份的定制。
【机 构】
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华为技术有限公司,广州梦海信息技术有限公司,广东农工商职业技术学院
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近年来,随着通信技术的高速发展,人们对通信业务的需求急剧增加。运营商老旧的客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)系统架构不仅难以满足当前的需求,而且扩展极为不便。运营商迫切需要一种不仅能灵活支持商品销售,而且支持动态扩展的新的CRM系统架构,因此提出了一种基于微服务架构的CRM系统升级方案。相比原有的系统架构,该架构不仅支持动态扩展,而且同时满足高并发、高可靠性和低成本的要求。此外,通过扩展点的方式,该方案支持在基线版本的基础上进行不同省份的定制。
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