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研究基于消费者感知的视角,深入剖析企业社会责任(CSR)行为对消费者品牌认同的影响机理,同时探讨顾客感知价值在两者之间的中介作用,经验证得出:(1)必尽CSR、应尽CSR及愿尽CSR对消费者的个人品牌认同、社会品牌认同均存在显著的正向影响;(2)必尽CSR和愿尽CSR对消费者品牌认同的正向影响作用中,顾客感知价值起到了部分中介作用。