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［摘要］大学生心理危机干预是一项系统工程，不仅关系到学生个人的心理健康，而且也关系到学校和社会的稳定。文章从心理危机的相关理论出发，分析了大学生心理危机的识别方法，提出了大学生心理危机的干预对策。
［关键词］大学生 心理危机 心理危机干预
［作者简介］陈玉君（1970- ），女，江苏如皋人，南通大学理学院党总支副书记，副院长，硕士，研究方向为心理健康教育。（江苏 南通 226007）杨四海（1969- ），淮阴师范学院教育系党总支副书记，副研究员，副教授,研究方向为教育管理。（江苏 淮安 223300）
［中图分类号］G444［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2007）26-0098-02
一、心理危机的相关理论
（一）心理危机的含义
危机（crisis）是指人类个体或群体无法利用现有资源和惯常应对机制加以处理的事件和遭遇。心理危机干预理论的创始人卡帕兰把危机定义为：面临突然或重大生活事件如亲人亡故、突发威胁生命的疾病、灾难等，个体既不能回避又无法用常用的方法来解决问题时所出现的心理失衡状态。心理危机蕴含着两种不同的发展趋势：一是危机得以化解，个体心理恢复到平衡状态，促使个体心理成长，这种成长既包括个体人格的成熟和完善，也指个体获得某种应对危机的能力；另一种是个体的心理紧张状态得不到缓解，心理危机进一步加大，最终导致严重的后果。
某一事件是否会成为危机，有三个影响因素：第一，个体对事件发生的意义以及事件对自己将来的影响的评价；第二，个体是否拥有一个能够为自己提供帮助的社会支持系统；第三，个体是否获得有效的应对机制，也就是个体能否从过去经验中获得解决问题的有效方法，如哭泣、愤怒、向他人倾诉等。由于个体在这三个方面可能存在着较大的差异，因此，相同的事件不一定对每个人都构成危机。
（二）心理危机的特征
心理危机通常由一定的负面性事件而引起，概括起来有以下几个典型特征：
1.突发性。危机常常是出人意料、突如其来的，具有不可控制性。
2.紧急性。危机的出现如同急性疾病的爆发一样具有紧急的特征，它需要人们去紧急应对。
3.痛苦性。危机在事前事后给人带来的体验都是痛苦的，而且还可能涉及人尊严的丧失。
4.无助性。危机的降临，常常使人觉得无所适从，而且，危机使得人们未来的计划受到威胁和破坏。由于心理自助能力差、社会心理支持系统不完善，危机常常使个体感到无助。
5.危险性。危机之中隐含着危险，这种危险可能影响到人们的日常生活与交往，严重的还可能危及自己和他人的生命。
（三）心理危机干预
心理危机干预就是对处于心理危机状态者采取明确有效的措施，使症状得到缓解，使心理功能恢复到危机前的水平，并获得新的应对技能，以预防将来心理危机的发生。危机干预的主要目标是降低急性、剧烈的心理危机和创伤的风险，稳定和减少危机或创伤情境的直接严重后果，促进个体从危机和创伤事件中恢复或康复，帮助的及时性、迅速性是其突出特点，有效的行动是危机干预成败的关键。
贝尔金提出，目前危机干预的理论模式有三种，即平衡模式、认知模式、心理社会转变模式。第一，平衡模式认为，危机状态下的受害者，通常都处于一种心理情绪失衡的状态，他们原有的应对机制和解决问题的方法不能满足当前的需要。因此，危机干预的重点应该放在稳定受害者的情绪上，使他们重新获得危机前的平衡状态。这种模式特别适合早期干预。第二，认知模式认为，危机心理伤害的主要原因在于受害者对危机事件和围绕事件的境遇进行了错误思维，而不在于事件本身或与事件有关的事实。该模式要求助人者帮助受害者认识到存在于自己认知中非理性和自我否定的成分，重新获得思维中理性和自我肯定的成分，从而使受害者能够实现对生活危机的控制。认知模式较适合于危机状态基本稳定、接近危机前心理平衡状态的受害者。第三，心理社会转变模式认为，分析受害者的危机状态，应该从内、外两方面着手，除了考虑受害者个人的心理因素和应对能力外，还要了解受害者的同伴、家庭、职业、宗教和社区的影响。危机干预的目的在于将个体内适当的应付方式与社会支持和环境资源充分地结合起来，从而使受害者能够有更多的问题解决方式和选择机会。
二、大学生心理危机的种类与识别
知识经济与信息社会的发展，导致了竞争加剧。这种局势一方面为大学生自我价值的实现提供了良好的发展空间；另一方面也导致了大学生在伦理道德、价值观念、行为方式、人际关系、就业求职等领域的冲突和压力不断加大，心理受挫的几率增加。
（一）大学生心理危机的种类
大学生心理危机是大学生个体及群体面临或认为自己正面临着某种重大生活事件，并认为自己不能解决、处理和控制时所产生的心理失衡状态。大学生心理危机往往导致个人行为、情感和认知方面的功能失调，容易发生自毁或伤害他人的行为。大学生心理危机可划分为发展性危机、境遇性危机和存在性危机三种。
1.发展性危机。发展性危机是个人在正常成长和发展过程中，对急剧的变化或转变所产生的异常反应，如升学危机、性心理危机等。这些危机是大学生生命中必要和重大的转折点，每一次发展性危机的成功解决都是大学生走向成熟和完善的阶梯。大学生发展性危机持续的时间比较短，但变化急剧，易发生一些消极现象，如厌学、人际冲突或情绪冲动等，如能顺利度过，将会促其心理发展，使其获得更大的独立性，走向成熟。
2.境遇性危机。境遇性危机是指突如其来、无法预料和难以控制的心理危机，如交通事故、人质事件、突然的绝症或死亡、被人强暴、自然灾害等。这种危机因其随机性、突然性和强烈性，带给人巨大的心灵创伤，使当事人的情绪有很多强烈而负面的感受和体验，有时会因无法承受难以言语的痛苦而出现心理解体和异常行为。
3.存在性危机。存在性危机是指一些人生中的重要事件出现问题，而导致的个人内心的冲突和焦虑，是伴随重要的人生目的、人生责任和未来发展等内部压力的冲突和焦虑的危机。这些现实存在的危机，不单影响着大学生的心理健康，而且容易形成反社会的心理因素。存在性心理危机的成功解决对大学生的人生观、价值观和世界观的正确树立有着重大的影响。
（二）大学生心理危机的识别
根据对有过心理危机的大学生的不良心态及行为所进行的调查分析，并结合郑希付先生的《临床心理学》，我们把大学生心理危机的表现归纳为情绪、认知、行为、躯体四方面：
1.情绪方面。良好的情绪是心理健康的重要标准之一，不良的情绪体验是心理出现问题的主要因素，异常情绪所造成的负面影响足以产生心理危机。当大学生的情绪突然发生改变，明显不同于往常，出现不良情绪反应时，如情绪低落、悲观失望、焦虑不安、意识范围变窄、忧郁苦闷、喜怒无常、自我评价丧失、自制力减弱等，就有发生心理危机的可能。恶劣的情绪是判定个体发生抑郁症的重要临床表象。
2.认知方面。危机事件中的大学生，难以集中注意力学习；极为敏感和多疑，形成疑病倾向，甚至丧失对人的基本信任；偏听、偏信，难以区分事物的异同，体验到的事物关系含糊不清，做决定和解决问题的能力受到影响，有时害怕自己发狂等，这些都是在应激状态下认知功能受到损害的结果。
3.行为方面。人的行为是心理活动的反应，正常的行为活动是一个人心理健康的重要表现之一。当个体大学生出现行为异常，不能专心学习或劳动；回避他人或以特殊方式使自己不孤单；令人生厌或黏着性；与社会联系断裂，拒绝帮助；言语行为和思维情感不一致；饮食、睡眠出现反常，个人卫生习惯变坏，不讲究修饰，自制力丧失，不能调控自我，孤僻独行等非常态行为时，就要注意大学生是否出现心理危机了。
4.躯体方面。其主要特征是躯体方面出现失眠、头晕、食欲不振、胃部不适等症状。临床实践研究表明，心理危机的发生必须满足下列三个条件：第一，生活中出现了导致心理压力的重大或意外的事件；第二，躯体和意识出现不适感觉，但尚未达到精神病程度，不符合任何精神病诊断要求；第三，遭遇到依靠自身能力无法应付的困境。这三种情况在个体身上同时出现，并伴有上述四个方面中的两个或两个以上方面的表现，我们就认为该生出现了心理危机。
三、大学生心理危机的干预对策
大学生心理危机的产生不是偶然和孤立的，其发生有深刻的、内在的诱因，发生前也大多有一定的征兆。因此，大学生的心理危机是可以预警的，只要能尽早发现和识别潜在的或现实的危机因素，进行合理评估，及时干预，并采取相应的措施，就能限制或减少危机的发生。
（一）完善心理危机预警机制
1.确定预警对象和范围。采用一定的心理测量工具，对大学生进行心理普查，建立大学生心理档案，及早发现有心理危机倾向的学生和学生中存在的主要问题，确定预警对象和范围。
2.了解预警对象的信息变化。围绕预警对象建立学生信息员队伍，做好信息员的培训工作，明确信息员的职责。
3.营造适合预警对象的“小气候”。在预警对象的周围默默营造和谐、融洽的氛围，形成学生自我转化危机的有利环境。
4.加大学校心理健康教育的力度。开设心理健康教育讲座和课程，利用报纸、广播等媒体，宣传有关心理健康知识，使之掌握一般心理问题的调适方法。
5.预警信息评估。通过对学生所在的外部环境的分析研究，分析他们的认知态度、行为方式特点，掌握客观环境的发展趋势和动态，保证当环境出现不利因素时，根据大学生心理危机的评定参考标准，评价其危机的严重程度，确定是否进行危机预告，从而及时有效地采取措施，趋利避害。
（二）建立高效能的危机干预系统
1.成立大学生心理危机干预中心。中心专家组成员由资深的心理医生、管理专家、心理学家组成，并负责大学生心理危机的处理、心理门诊和大学生心理危机的课题研究。
2.建立和开通24小时大学生心理危机干预热线。热线既有固定电话又有移动电话，通过宣传教育让每位学生知道心理危机干预热线，使陷于精神痛苦或心理危机的大学生能及时找到救助场所，也使其他同学能及时把信息传到大学生心理危机干预中心，以便中心及时伸出援助之手。
3.心理医师的帮助。通过个别咨询、团体辅导等进行干预；对有特殊需要、有心理危机倾向的大学生进行困难解决、学习辅导、潜能开发、职业辅导、生活辅导、认知调整和行为矫正；实施大学生心理危机干预“五心”策略，即给其信心、泄其烦心、诉其真心、听其诚心、断其险心。
4.实施危机干预六步法。即明确问题，从受害者角度确定危机问题；保证受害者安全，把受害者对自己和他人的生理和心理伤害降低到最小；强调与受害者进行沟通交流，积极无条件地接纳受害者；提出并验证应对危机的变通方式，帮助受害者了解更多问题解决的方式和途径；与受害者共同制订行动计划以克服其情绪失衡状态；获得承诺，使受害者能够坚持实施为其制定的危机干预方案。
5.启动社会支持系统。社会支持系统主要包括：来自于父母及其他亲人、来自于老师和同学、来自于其他方面如朋友和社区志愿者的支持等。这种支持不仅包括心理和情感的支持，也包括一些实质的救助行动。有调查表明，大学生从他人那里获得的社会支持具有可靠同盟、价值增进、工具性帮助、陪伴支持、情感支持、亲密感和满意度等调节功能，这些功能对处于危机期的大学生具有重要作用。
（三）建立心理危机事件的后干预机制
英国研究者帕里提醒人们，有效的危机干预不仅要致力于帮助当事人解决当前的问题，更要关注危机与未来生活的关系。因为许多危机都会对个体的长远生活产生影响，当事人对问题的处理方式也会对未来的生活适应产生至关重要的影响。因此，在实施危机干预时，助人者不仅要关注当前的问题，而且要关注它可能带给当事人的长期效应。危机后干预就成为一个很重要的步骤。
心理危机后干预包括心理治疗和心理辅导。危机后干预可以以心理医师和精神科医生为主，旨在帮助学生恢复创伤前的认知、感情和行为的功能水平，减少以后长期的心理风险，使他们可以用一种健康、适当的方式处理损失，结束危机的不良影响。
1.要对度过心理危机的学生继续进行帮助和治疗。要给予学生心理上的支持和学习、生活上的关怀，使学生真正从危机事件中恢复过来，过正常健康的生活。如果危机没有得到恰当处理，即使当事人把它压制在意识之外，它也会在当事人以后的生活中反复出现，对当事人有潜在而巨大的影响，一旦新的刺激或事件发生，就会把个人带回到危机状态之中。
2.对与当事人有关的人们的帮助。他们参与或目睹了危机事件，这也会对他们的学习和生活产生极大的影响。但在实际工作中，我们往往忽视了他们的心理危机，使他们难以得到关注和帮助。如自杀学生的室友，他们会对自杀同学的行为感到惊讶、困惑、后悔或自责，甚至恐惧，这些情绪会极大地影响他们的学习和生活，因此，对他们进行后干预也是很必要的。我们不仅要帮助他们接受这个事件，而且可以通过后干预使他们帮助其他人。
大学生心理危机干预是一项系统工程，不仅关系到学生个人的心理健康，而且也关系到学校和社会的稳定。高校要积极建立和完善心理危机干预系统，提高心理危机干预能力，建设高效精干的心理危机干预队伍，帮助学生化危机为机遇，从危机中获得心理成长，提高心理素质。
［参考文献］
［1］车文博.心理咨询大百科全书［M］.杭州：浙江科学技术出版社，2001：58.
［2］Gilliland，B.E.，James，R.K.危机干预策略［M］.肖水源，等，译.北京：中国轻工业出版社，2000.
［3］G·帕里.战胜危机［M］.梁庆峰，等，译.北京：三联书店，1997.
［4］Kolshi，T.心理危机干预与创伤治疗方案［M］.北京：中国轻工业出版社，2004.
［5］郑希付.临床心理学［M］.开封：河南大学出版社，1997.
［6］Caplan，C.The Principlesof Preventive Psychiatry［M］.New York：Basic Book，1964.
［关键词］大学生 心理危机 心理危机干预
［作者简介］陈玉君（1970- ），女，江苏如皋人，南通大学理学院党总支副书记，副院长，硕士，研究方向为心理健康教育。（江苏 南通 226007）杨四海（1969- ），淮阴师范学院教育系党总支副书记，副研究员，副教授,研究方向为教育管理。（江苏 淮安 223300）
［中图分类号］G444［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2007）26-0098-02
一、心理危机的相关理论
（一）心理危机的含义
危机（crisis）是指人类个体或群体无法利用现有资源和惯常应对机制加以处理的事件和遭遇。心理危机干预理论的创始人卡帕兰把危机定义为：面临突然或重大生活事件如亲人亡故、突发威胁生命的疾病、灾难等，个体既不能回避又无法用常用的方法来解决问题时所出现的心理失衡状态。心理危机蕴含着两种不同的发展趋势：一是危机得以化解，个体心理恢复到平衡状态，促使个体心理成长，这种成长既包括个体人格的成熟和完善，也指个体获得某种应对危机的能力；另一种是个体的心理紧张状态得不到缓解，心理危机进一步加大，最终导致严重的后果。
某一事件是否会成为危机，有三个影响因素：第一，个体对事件发生的意义以及事件对自己将来的影响的评价；第二，个体是否拥有一个能够为自己提供帮助的社会支持系统；第三，个体是否获得有效的应对机制，也就是个体能否从过去经验中获得解决问题的有效方法，如哭泣、愤怒、向他人倾诉等。由于个体在这三个方面可能存在着较大的差异，因此，相同的事件不一定对每个人都构成危机。
（二）心理危机的特征
心理危机通常由一定的负面性事件而引起，概括起来有以下几个典型特征：
1.突发性。危机常常是出人意料、突如其来的，具有不可控制性。
2.紧急性。危机的出现如同急性疾病的爆发一样具有紧急的特征，它需要人们去紧急应对。
3.痛苦性。危机在事前事后给人带来的体验都是痛苦的，而且还可能涉及人尊严的丧失。
4.无助性。危机的降临，常常使人觉得无所适从，而且，危机使得人们未来的计划受到威胁和破坏。由于心理自助能力差、社会心理支持系统不完善，危机常常使个体感到无助。
5.危险性。危机之中隐含着危险，这种危险可能影响到人们的日常生活与交往，严重的还可能危及自己和他人的生命。
（三）心理危机干预
心理危机干预就是对处于心理危机状态者采取明确有效的措施，使症状得到缓解，使心理功能恢复到危机前的水平，并获得新的应对技能，以预防将来心理危机的发生。危机干预的主要目标是降低急性、剧烈的心理危机和创伤的风险，稳定和减少危机或创伤情境的直接严重后果，促进个体从危机和创伤事件中恢复或康复，帮助的及时性、迅速性是其突出特点，有效的行动是危机干预成败的关键。
贝尔金提出，目前危机干预的理论模式有三种，即平衡模式、认知模式、心理社会转变模式。第一，平衡模式认为，危机状态下的受害者，通常都处于一种心理情绪失衡的状态，他们原有的应对机制和解决问题的方法不能满足当前的需要。因此，危机干预的重点应该放在稳定受害者的情绪上，使他们重新获得危机前的平衡状态。这种模式特别适合早期干预。第二，认知模式认为，危机心理伤害的主要原因在于受害者对危机事件和围绕事件的境遇进行了错误思维，而不在于事件本身或与事件有关的事实。该模式要求助人者帮助受害者认识到存在于自己认知中非理性和自我否定的成分，重新获得思维中理性和自我肯定的成分，从而使受害者能够实现对生活危机的控制。认知模式较适合于危机状态基本稳定、接近危机前心理平衡状态的受害者。第三，心理社会转变模式认为，分析受害者的危机状态，应该从内、外两方面着手，除了考虑受害者个人的心理因素和应对能力外，还要了解受害者的同伴、家庭、职业、宗教和社区的影响。危机干预的目的在于将个体内适当的应付方式与社会支持和环境资源充分地结合起来，从而使受害者能够有更多的问题解决方式和选择机会。
二、大学生心理危机的种类与识别
知识经济与信息社会的发展，导致了竞争加剧。这种局势一方面为大学生自我价值的实现提供了良好的发展空间；另一方面也导致了大学生在伦理道德、价值观念、行为方式、人际关系、就业求职等领域的冲突和压力不断加大，心理受挫的几率增加。
（一）大学生心理危机的种类
大学生心理危机是大学生个体及群体面临或认为自己正面临着某种重大生活事件，并认为自己不能解决、处理和控制时所产生的心理失衡状态。大学生心理危机往往导致个人行为、情感和认知方面的功能失调，容易发生自毁或伤害他人的行为。大学生心理危机可划分为发展性危机、境遇性危机和存在性危机三种。
1.发展性危机。发展性危机是个人在正常成长和发展过程中，对急剧的变化或转变所产生的异常反应，如升学危机、性心理危机等。这些危机是大学生生命中必要和重大的转折点，每一次发展性危机的成功解决都是大学生走向成熟和完善的阶梯。大学生发展性危机持续的时间比较短，但变化急剧，易发生一些消极现象，如厌学、人际冲突或情绪冲动等，如能顺利度过，将会促其心理发展，使其获得更大的独立性，走向成熟。
2.境遇性危机。境遇性危机是指突如其来、无法预料和难以控制的心理危机，如交通事故、人质事件、突然的绝症或死亡、被人强暴、自然灾害等。这种危机因其随机性、突然性和强烈性，带给人巨大的心灵创伤，使当事人的情绪有很多强烈而负面的感受和体验，有时会因无法承受难以言语的痛苦而出现心理解体和异常行为。
3.存在性危机。存在性危机是指一些人生中的重要事件出现问题，而导致的个人内心的冲突和焦虑，是伴随重要的人生目的、人生责任和未来发展等内部压力的冲突和焦虑的危机。这些现实存在的危机，不单影响着大学生的心理健康，而且容易形成反社会的心理因素。存在性心理危机的成功解决对大学生的人生观、价值观和世界观的正确树立有着重大的影响。
（二）大学生心理危机的识别
根据对有过心理危机的大学生的不良心态及行为所进行的调查分析，并结合郑希付先生的《临床心理学》，我们把大学生心理危机的表现归纳为情绪、认知、行为、躯体四方面：
1.情绪方面。良好的情绪是心理健康的重要标准之一，不良的情绪体验是心理出现问题的主要因素，异常情绪所造成的负面影响足以产生心理危机。当大学生的情绪突然发生改变，明显不同于往常，出现不良情绪反应时，如情绪低落、悲观失望、焦虑不安、意识范围变窄、忧郁苦闷、喜怒无常、自我评价丧失、自制力减弱等，就有发生心理危机的可能。恶劣的情绪是判定个体发生抑郁症的重要临床表象。
2.认知方面。危机事件中的大学生，难以集中注意力学习；极为敏感和多疑，形成疑病倾向，甚至丧失对人的基本信任；偏听、偏信，难以区分事物的异同，体验到的事物关系含糊不清，做决定和解决问题的能力受到影响，有时害怕自己发狂等，这些都是在应激状态下认知功能受到损害的结果。
3.行为方面。人的行为是心理活动的反应，正常的行为活动是一个人心理健康的重要表现之一。当个体大学生出现行为异常，不能专心学习或劳动；回避他人或以特殊方式使自己不孤单；令人生厌或黏着性；与社会联系断裂，拒绝帮助；言语行为和思维情感不一致；饮食、睡眠出现反常，个人卫生习惯变坏，不讲究修饰，自制力丧失，不能调控自我，孤僻独行等非常态行为时，就要注意大学生是否出现心理危机了。
4.躯体方面。其主要特征是躯体方面出现失眠、头晕、食欲不振、胃部不适等症状。临床实践研究表明，心理危机的发生必须满足下列三个条件：第一，生活中出现了导致心理压力的重大或意外的事件；第二，躯体和意识出现不适感觉，但尚未达到精神病程度，不符合任何精神病诊断要求；第三，遭遇到依靠自身能力无法应付的困境。这三种情况在个体身上同时出现，并伴有上述四个方面中的两个或两个以上方面的表现，我们就认为该生出现了心理危机。
三、大学生心理危机的干预对策
大学生心理危机的产生不是偶然和孤立的，其发生有深刻的、内在的诱因，发生前也大多有一定的征兆。因此，大学生的心理危机是可以预警的，只要能尽早发现和识别潜在的或现实的危机因素，进行合理评估，及时干预，并采取相应的措施，就能限制或减少危机的发生。
（一）完善心理危机预警机制
1.确定预警对象和范围。采用一定的心理测量工具，对大学生进行心理普查，建立大学生心理档案，及早发现有心理危机倾向的学生和学生中存在的主要问题，确定预警对象和范围。
2.了解预警对象的信息变化。围绕预警对象建立学生信息员队伍，做好信息员的培训工作，明确信息员的职责。
3.营造适合预警对象的“小气候”。在预警对象的周围默默营造和谐、融洽的氛围，形成学生自我转化危机的有利环境。
4.加大学校心理健康教育的力度。开设心理健康教育讲座和课程，利用报纸、广播等媒体，宣传有关心理健康知识，使之掌握一般心理问题的调适方法。
5.预警信息评估。通过对学生所在的外部环境的分析研究，分析他们的认知态度、行为方式特点，掌握客观环境的发展趋势和动态，保证当环境出现不利因素时，根据大学生心理危机的评定参考标准，评价其危机的严重程度，确定是否进行危机预告，从而及时有效地采取措施，趋利避害。
（二）建立高效能的危机干预系统
1.成立大学生心理危机干预中心。中心专家组成员由资深的心理医生、管理专家、心理学家组成，并负责大学生心理危机的处理、心理门诊和大学生心理危机的课题研究。
2.建立和开通24小时大学生心理危机干预热线。热线既有固定电话又有移动电话，通过宣传教育让每位学生知道心理危机干预热线，使陷于精神痛苦或心理危机的大学生能及时找到救助场所，也使其他同学能及时把信息传到大学生心理危机干预中心，以便中心及时伸出援助之手。
3.心理医师的帮助。通过个别咨询、团体辅导等进行干预；对有特殊需要、有心理危机倾向的大学生进行困难解决、学习辅导、潜能开发、职业辅导、生活辅导、认知调整和行为矫正；实施大学生心理危机干预“五心”策略，即给其信心、泄其烦心、诉其真心、听其诚心、断其险心。
4.实施危机干预六步法。即明确问题，从受害者角度确定危机问题；保证受害者安全，把受害者对自己和他人的生理和心理伤害降低到最小；强调与受害者进行沟通交流，积极无条件地接纳受害者；提出并验证应对危机的变通方式，帮助受害者了解更多问题解决的方式和途径；与受害者共同制订行动计划以克服其情绪失衡状态；获得承诺，使受害者能够坚持实施为其制定的危机干预方案。
5.启动社会支持系统。社会支持系统主要包括：来自于父母及其他亲人、来自于老师和同学、来自于其他方面如朋友和社区志愿者的支持等。这种支持不仅包括心理和情感的支持，也包括一些实质的救助行动。有调查表明，大学生从他人那里获得的社会支持具有可靠同盟、价值增进、工具性帮助、陪伴支持、情感支持、亲密感和满意度等调节功能，这些功能对处于危机期的大学生具有重要作用。
（三）建立心理危机事件的后干预机制
英国研究者帕里提醒人们，有效的危机干预不仅要致力于帮助当事人解决当前的问题，更要关注危机与未来生活的关系。因为许多危机都会对个体的长远生活产生影响，当事人对问题的处理方式也会对未来的生活适应产生至关重要的影响。因此，在实施危机干预时，助人者不仅要关注当前的问题，而且要关注它可能带给当事人的长期效应。危机后干预就成为一个很重要的步骤。
心理危机后干预包括心理治疗和心理辅导。危机后干预可以以心理医师和精神科医生为主，旨在帮助学生恢复创伤前的认知、感情和行为的功能水平，减少以后长期的心理风险，使他们可以用一种健康、适当的方式处理损失，结束危机的不良影响。
1.要对度过心理危机的学生继续进行帮助和治疗。要给予学生心理上的支持和学习、生活上的关怀，使学生真正从危机事件中恢复过来，过正常健康的生活。如果危机没有得到恰当处理，即使当事人把它压制在意识之外，它也会在当事人以后的生活中反复出现，对当事人有潜在而巨大的影响，一旦新的刺激或事件发生，就会把个人带回到危机状态之中。
2.对与当事人有关的人们的帮助。他们参与或目睹了危机事件，这也会对他们的学习和生活产生极大的影响。但在实际工作中，我们往往忽视了他们的心理危机，使他们难以得到关注和帮助。如自杀学生的室友，他们会对自杀同学的行为感到惊讶、困惑、后悔或自责，甚至恐惧，这些情绪会极大地影响他们的学习和生活，因此，对他们进行后干预也是很必要的。我们不仅要帮助他们接受这个事件，而且可以通过后干预使他们帮助其他人。
大学生心理危机干预是一项系统工程，不仅关系到学生个人的心理健康，而且也关系到学校和社会的稳定。高校要积极建立和完善心理危机干预系统，提高心理危机干预能力，建设高效精干的心理危机干预队伍，帮助学生化危机为机遇，从危机中获得心理成长，提高心理素质。
［参考文献］
［1］车文博.心理咨询大百科全书［M］.杭州：浙江科学技术出版社，2001：58.
［2］Gilliland，B.E.，James，R.K.危机干预策略［M］.肖水源，等，译.北京：中国轻工业出版社，2000.
［3］G·帕里.战胜危机［M］.梁庆峰，等，译.北京：三联书店，1997.
［4］Kolshi，T.心理危机干预与创伤治疗方案［M］.北京：中国轻工业出版社，2004.
［5］郑希付.临床心理学［M］.开封：河南大学出版社，1997.
［6］Caplan，C.The Principlesof Preventive Psychiatry［M］.New York：Basic Book，1964.