【摘 要】
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语言是人与人交往的桥梁,在生活学习中,良好的语言沟通技巧和艺术化的语言表达,不仅能够带给人愉悦的心情,就工作效率来说,也能够促进工作效果的优化,图书馆馆员面对的服务对
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语言是人与人交往的桥梁,在生活学习中,良好的语言沟通技巧和艺术化的语言表达,不仅能够带给人愉悦的心情,就工作效率来说,也能够促进工作效果的优化,图书馆馆员面对的服务对象主要是读者,怎样在读者与工作之间达到友好协调的平衡点,语言沟通起到关键的作用,图书馆馆员既要既要学会和谐流畅的临场发挥技巧,又要善于观察、倾听、表达和控制情绪。只有这样,才能在沟通中扮演积极,主动的角色,以便妥善解决问题,提高读者服务工作的质量。
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