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关系契约是一种与传统观念不同的契约思想，强调了契约的社会关系实质，是一种专用性程度高且能持续的交易关系，这就与顾客关系营销的理论存在密切的联系。本文将尝试从关系契约角度理解顾客关系理论，并借鉴关系规范来更好地管理顾客关系。
关系契约视角下的关系营销理论及其启示
【摘 要】
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关系契约是一种与传统观念不同的契约思想，强调了契约的社会关系实质，是一种专用性程度高且能持续的交易关系，这就与顾客关系营销的理论存在密切的联系。本文将尝试从关系契约角
【机 构】
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杭州师范大学钱江学院
【出 处】
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科技信息
【发表日期】
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2011年36期
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