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作为一个万亿级市场,涉及千家万户的智能家居注定不会平静,但多年的推广,智能家居始终给人一种不温不火的感觉,虽然不断有各种抢占眼球的新品或创业品牌出现,但始终给人较远的距离感。作为风口上的产品领域,智能家居市场从来不缺乏资本的关注,但从终端市场消费者的视角看,总感觉产品与自己的实际需求有些脱节,当用户需求和资本需求出现冲突时,厂商画饼恐怕很难助智能家居持续大热。
靠画饼支撑的万亿市场
智能家居并不是一个新兴的市场,经过20年的成长,智能家居在“万物互联”的时代终于迎来整体的爆发期。高增长加上万亿市场预期,引得各类资本、企业纷纷涉足,合纵连横相互联姻。除传统家电行业派品牌外,互联网企业、创业型企业、甚至传统房地产、家居家装等企业都快速涉足该领域,以期趁势而起。
百度、京东、阿里加上海尔、美的、格力……只要终端市场消费者叫得出名字的企业,都要涉足智能家居领域,甚至中国电信、联通和移动三大运营商也通过战略合作的模式布局智能家居市场,加上活跃的资本方,整个智能家居领域呈现出未来美好、行业追捧、资本力挺的格局,从消费升级到新兴市场增量,整个智能家居领域看上去都充满了希望,但火热之余,却始终难以在终端消费市场销售出现太大起色,整体市场普及率始终跟不上。
投资未来的资本
从产业链闭环到生态圈的建设,智能家居带来的不仅仅是一个万亿级别的市场。从已公开的数据看,2013年才兴起的智能家居行业,仅一年后的2014年就达到了发生120多起投融资事件的盛况,涉及资金6.5亿美元。仅仅2014年就有一大批资本涌入了智能家居这一行业,包括国外的苹果、谷歌,国内的海尔、联想、腾讯、创维,甚至还有地产业的大佬万科和龙湖地产等。
积极布局的互联网企业加上努力转型的传统企业,整个智能家居领域上演着资本合纵连横的故事。2014年初,谷歌豪掷32亿美金收购智能家居企业Nest Lab,拉开了智能家居战场的序幕。5个月后谷歌再次出手,出价5.5亿美金将家居视频监控公司dropcam收入囊中。而国内小米携手美的、阿里 海尔 魅族联盟的形成、华远地产同360智能家居产品深度合作的预期……等等资本领域的故事对终端消费者的吸引反而超过了智能家居本身,很多终端市场消费者反而是通过资本故事了解整个智能家居领域和产品的。
足够美好的市场预期加上资本的赌性,让整个智能家居领域在过去的时间里呈现出被资本驱动的态势。单纯从创业项目来看,2015年前7个月的项目数已经是2014年的1.16倍。据投融界预测,2015年该领域的创业项目数将达600多个,除了智能插座、智能开关、智能门锁等大众较为熟悉的产品外,更多“冷门”的智能家居产品也开始出现。不过据投融界数据显示,股权融资在所有融资方式中仍然被众多项目所追捧,占比高达85%。与此同时,智能家居项目中初创期和种子期的项目分别占到48%和31%,显示出大部分智能家居项目尚处于起跑阶段,市场还远未成熟。
资本搅乱智能家居领域
资本寻求出口、创业公司想要快速成长,你情我愿的双方一拍即合,疯狂涌现的智能家居企业和产品让人眼花缭乱的同时,一定程度上也成为了整个智能家居领域健康成长的一大阻碍。
只要披上“智能”二字,各种智能家居产品或者企业就能吸引到大量资金关注,这让市场上出现很多为“智能”而智能的产品,厂家闭门造车凭空想象等弊端让智能家居产品离消费者的需求有很大距离,不少智能家居产品不但不能为用户带来便捷的使用体验,反而为用户日常生活添了麻烦。不少初创公司本身并没有在硬件生产领域积累经验或了解整个产业链运作,仅拼一腔热血和能够打动资本的创意与预期,便急急杀入智能家居领域,这样的产品往往会给终端消费者带来较失望的使用体验,造成整个领域消费者感官的下降。
消费痛点的迷失
拥有美好预期的庞大市场始终火不起来,很多时候人们在讨论智能家居领域问题的时候会归结于消费痛点的迷失,可深度来看,这其实是当前智能家居领域资本驱动和用户需求驱动对立的结果。资本求快,需要的是产品和未来,至于产品是否能为消费者带来有价值的服务并不是资本方关注的核心。资本需要的是故事,足够吸引人的故事加上实体的产品,往往能让投资找到下一位接盘者,从而完成资本的套利,至于“下一棒”资本会有怎么样的结果和产品市场最终怎样,并不是其关注的核心。
为了做产品而做产品让不少初创企业在资本的压力下,求快求新,逐渐偏离为消费者提供有价值服务的路线。在消费者眼中,智能家居领域逐渐成为了一个秀场而非消费市场,看热闹的心态加上用于吃螃蟹的尝鲜者的抱怨,让更多的消费者宁愿采取观望态度也不愿继续为企业的试错成本买单。随着整个市场成熟度的提升,逐渐恢复理智的企业和消费者开始更关注产品本身和消费者应用需求,为消费者提供有价值的服务及产品逐渐让用户驱动成为市场的主流声音。越来越多的企业开始思考消费者痛点在哪儿,终端市场到底需要怎样的产品,从需求出发,让产品更接地气。
纠缠不清的价格
价格永远都是决定产品市场接受度的关键因素,智能家居产品本身在市场整体未进入高速发展时,产品产能无法突破的时候,单价很难做到“亲民”。以前面提到的完成的智能家居方案为例,成套的智能家居方案往往动辄过万甚至十万以上,对于绝大多数家庭用户而言,都是难以承担的价格,而单品的冰箱、洗衣机、微波炉,只要有了“智能”两个字,整体价格同样比非智能家居产品高出不少。尤其是其中还有不少混在其中的不良厂商和经销商,利用终端市场消费者对智能家居产品认知不足的情况,虚高价格以赚取高额利润,类似杀鸡取卵的办法对整个行业而言都具有较大杀伤力。 整个智能家居市场其实很需要小米、360这样的互联网企业作为“搅局者”出现,或许这类互联网领域的巨头会让智能家居领域出现智能穿戴设备领域同样的“还未赚钱,已经开始讨论生死”的格局,但他们的进入或许无法像美的、格力、海尔一类传统家电厂商完成对整个智能家居领域的布局,从而拉低整体用户体验、消费成本,但这类互联网厂商足够好的开放性令其完全可以和传统家电厂商结成联盟,长短互补,从而改变整个市场的格局。
回归易用性
在360一场发布会上,周鸿祎曾经给大家分享了这样一个段子—市场上有一款遥控智能灯泡,其具备16000种颜色,科技感十足,但“晚上起来关个灯还要手忙脚乱找手机,还得检索,找不到手机还不关灯了。”。
虽然老周说的应用场景有些偏颇,但很多智能家居的确存在这样的问题。以智能洗衣机为例,其实几个实体按键即可解决的问题或者功能,非要符合潮流一般地将其搬到智能手机上,用户进行洗衣、烘干等动作的时候,还需要先拿出手机启动软件,再通过软件去操控洗衣机,把原本简单的事情复杂化了。类似这样的案例还有很多,多种标准和阵营并存的局面让智能家居设备间互联互通变得麻烦,而为“智能”而“智能”的设计却让整个智能家居使用体验变得十分糟糕。对于巨大多数消费者而言,家居家电产品不单要满足生活基本需求,更应该通过便捷、高效地解决问题。
赚流量还是赚钱
资本慢下来的同时,放在所有智能家居企业面前的还有这样一个选择题—赚流量还是赚钱?以互联网的思维和操作模式,其资本更看重的是未来可能性,而智能家居想要得到资本支持,除了本身能够给出一个具有想象力的未来外,更需要一定的产品销量,让资本看到用户流量成长模型,至于商业模式是否成熟,对于绝大多数涉足智能家居领域的创业型企业而言并不现实。
低价 热门产品的模式能够让初创型企业快速给资本市场展示未来希望从而获得投资,但这样的做法往往容易让企业难以真的满足用户需求。对于智能家居企业而言,笔者建议更应该以用户需求为核心,满足用户需求的同时,探寻合理的商业模式,在赚钱的时候获得用户,满足资本对流量的需求,且让企业能够完成稳定积累,完成从量变到质变的过程。
绕不开的生态圈
提到智能家居产品,很多时候会看到生态圈的字样,并非所有的品牌都求大而全的浮夸,而是智能家居领域的庞大,让厂商不得不扩大覆盖面,以为用户提供更好的使用环境,整个智能家居产业链非常复杂,涉及到硬件、软件系统、云计算平台等多个环节的互联互通,这就涉及到各种跨界合作。小米和美的、美的和京东、海尔、阿里和魅族,都是在强化智能家居及其生态链的合作,而这样的生态链一旦完善,才能为用户提供更出色的综合服务。这样的现象和单个智能家居产品具有孤岛效应一样,而生态圈的构建,能够帮助整个市场的快速成长。
对生态圈的追求,让跨界成为智能家居领域较为明显的趋势。手机、家电、互联网,在一年前,三者有交集,但不会有联盟。一年后,手机厂商一边“触网”—接受互联网巨头投资、达成战略,一边“触电”—牵手家电厂商,让传统家电“上网”,控制中心是手机。前有乐视生态链链接媒体平台整合硬件,再有小米、美的联手创新突破传统产业,后有魅族、海尔、阿里巴巴强强合作打造完美智能环境,如今就连格力也为了智能家居“涉险”控制终端的手机产业。
值得关注的B端市场
家居生活舒适化、智能化,对智能家居系统的需求也越来越强烈,在众多智能家居硬件厂商关注C端消费市场的时候,笔者更倾向将资源和精力多放在B端商务企业市场。相对C端大众消费市场,B端市场或许在消费者数量和公众影响力上有所不及,但其本身对于智能家居设备有足够的消费资金且更倾向企业提供完整的应用方案,更适合初创企业找到成长空间,这样的案例在温控设备品牌Nest上已经得到体现。在国内通过电子商务平台数据同样可以对整个消费市场得到一定了解,以淘宝 天猫在2015年第一季度268、188、310元的销售额为例,智能家居设备在电子/电工类目中占比8.65%,居大类子类目排行的第二位,由此可以看出,智能家居系统的消费者在电商平台购买时,每次的购买数量大于三件。在一季度智能家居系统子类目的销售情况中,子类目楼宇智能系统的销售异军突起(销量站74%,销售额占62%),成为一季度的子类目销售冠军。充分体现了B端市场成长的迅猛以及市场成熟度的提升,这点让我们更加坚信应该加大对B端市场的投放。
让产品融入生活的用户粘性
除了新奇的功能和靓丽的外观设计,智能家居产品需要真正融入用户生活,以用户粘性土洞市场的成熟度。在智能时代,智能家居产品的本质就是简化操作,让产品替代人完成一系列琐碎的工作,如果产品操作过于复杂,反倒会让用户起到逆反心里。产品在应用功能设计上,除依靠新鲜感外,更应保持逐步优化升级、循序渐进的模式,实现人—物交互,物—物交互。
写在最后:云端的未来
智能家居很多时候可以看作物联网的一个部分,其一个基本特征就是物物相连,不遵循统一标准显然是不可能达到这一目标的,标准化是物联网智能家居健康发展的必经之路,而要走上这条路,首先需要一把开启大门的钥匙。在家庭,手机成为家庭钥匙已经成为趋势,通过手机打开物联无线智能锁不仅更方便而且更安全。
靠画饼支撑的万亿市场
智能家居并不是一个新兴的市场,经过20年的成长,智能家居在“万物互联”的时代终于迎来整体的爆发期。高增长加上万亿市场预期,引得各类资本、企业纷纷涉足,合纵连横相互联姻。除传统家电行业派品牌外,互联网企业、创业型企业、甚至传统房地产、家居家装等企业都快速涉足该领域,以期趁势而起。
百度、京东、阿里加上海尔、美的、格力……只要终端市场消费者叫得出名字的企业,都要涉足智能家居领域,甚至中国电信、联通和移动三大运营商也通过战略合作的模式布局智能家居市场,加上活跃的资本方,整个智能家居领域呈现出未来美好、行业追捧、资本力挺的格局,从消费升级到新兴市场增量,整个智能家居领域看上去都充满了希望,但火热之余,却始终难以在终端消费市场销售出现太大起色,整体市场普及率始终跟不上。
投资未来的资本
从产业链闭环到生态圈的建设,智能家居带来的不仅仅是一个万亿级别的市场。从已公开的数据看,2013年才兴起的智能家居行业,仅一年后的2014年就达到了发生120多起投融资事件的盛况,涉及资金6.5亿美元。仅仅2014年就有一大批资本涌入了智能家居这一行业,包括国外的苹果、谷歌,国内的海尔、联想、腾讯、创维,甚至还有地产业的大佬万科和龙湖地产等。
积极布局的互联网企业加上努力转型的传统企业,整个智能家居领域上演着资本合纵连横的故事。2014年初,谷歌豪掷32亿美金收购智能家居企业Nest Lab,拉开了智能家居战场的序幕。5个月后谷歌再次出手,出价5.5亿美金将家居视频监控公司dropcam收入囊中。而国内小米携手美的、阿里 海尔 魅族联盟的形成、华远地产同360智能家居产品深度合作的预期……等等资本领域的故事对终端消费者的吸引反而超过了智能家居本身,很多终端市场消费者反而是通过资本故事了解整个智能家居领域和产品的。
足够美好的市场预期加上资本的赌性,让整个智能家居领域在过去的时间里呈现出被资本驱动的态势。单纯从创业项目来看,2015年前7个月的项目数已经是2014年的1.16倍。据投融界预测,2015年该领域的创业项目数将达600多个,除了智能插座、智能开关、智能门锁等大众较为熟悉的产品外,更多“冷门”的智能家居产品也开始出现。不过据投融界数据显示,股权融资在所有融资方式中仍然被众多项目所追捧,占比高达85%。与此同时,智能家居项目中初创期和种子期的项目分别占到48%和31%,显示出大部分智能家居项目尚处于起跑阶段,市场还远未成熟。
资本搅乱智能家居领域
资本寻求出口、创业公司想要快速成长,你情我愿的双方一拍即合,疯狂涌现的智能家居企业和产品让人眼花缭乱的同时,一定程度上也成为了整个智能家居领域健康成长的一大阻碍。
只要披上“智能”二字,各种智能家居产品或者企业就能吸引到大量资金关注,这让市场上出现很多为“智能”而智能的产品,厂家闭门造车凭空想象等弊端让智能家居产品离消费者的需求有很大距离,不少智能家居产品不但不能为用户带来便捷的使用体验,反而为用户日常生活添了麻烦。不少初创公司本身并没有在硬件生产领域积累经验或了解整个产业链运作,仅拼一腔热血和能够打动资本的创意与预期,便急急杀入智能家居领域,这样的产品往往会给终端消费者带来较失望的使用体验,造成整个领域消费者感官的下降。
消费痛点的迷失
拥有美好预期的庞大市场始终火不起来,很多时候人们在讨论智能家居领域问题的时候会归结于消费痛点的迷失,可深度来看,这其实是当前智能家居领域资本驱动和用户需求驱动对立的结果。资本求快,需要的是产品和未来,至于产品是否能为消费者带来有价值的服务并不是资本方关注的核心。资本需要的是故事,足够吸引人的故事加上实体的产品,往往能让投资找到下一位接盘者,从而完成资本的套利,至于“下一棒”资本会有怎么样的结果和产品市场最终怎样,并不是其关注的核心。
为了做产品而做产品让不少初创企业在资本的压力下,求快求新,逐渐偏离为消费者提供有价值服务的路线。在消费者眼中,智能家居领域逐渐成为了一个秀场而非消费市场,看热闹的心态加上用于吃螃蟹的尝鲜者的抱怨,让更多的消费者宁愿采取观望态度也不愿继续为企业的试错成本买单。随着整个市场成熟度的提升,逐渐恢复理智的企业和消费者开始更关注产品本身和消费者应用需求,为消费者提供有价值的服务及产品逐渐让用户驱动成为市场的主流声音。越来越多的企业开始思考消费者痛点在哪儿,终端市场到底需要怎样的产品,从需求出发,让产品更接地气。
纠缠不清的价格
价格永远都是决定产品市场接受度的关键因素,智能家居产品本身在市场整体未进入高速发展时,产品产能无法突破的时候,单价很难做到“亲民”。以前面提到的完成的智能家居方案为例,成套的智能家居方案往往动辄过万甚至十万以上,对于绝大多数家庭用户而言,都是难以承担的价格,而单品的冰箱、洗衣机、微波炉,只要有了“智能”两个字,整体价格同样比非智能家居产品高出不少。尤其是其中还有不少混在其中的不良厂商和经销商,利用终端市场消费者对智能家居产品认知不足的情况,虚高价格以赚取高额利润,类似杀鸡取卵的办法对整个行业而言都具有较大杀伤力。 整个智能家居市场其实很需要小米、360这样的互联网企业作为“搅局者”出现,或许这类互联网领域的巨头会让智能家居领域出现智能穿戴设备领域同样的“还未赚钱,已经开始讨论生死”的格局,但他们的进入或许无法像美的、格力、海尔一类传统家电厂商完成对整个智能家居领域的布局,从而拉低整体用户体验、消费成本,但这类互联网厂商足够好的开放性令其完全可以和传统家电厂商结成联盟,长短互补,从而改变整个市场的格局。
回归易用性
在360一场发布会上,周鸿祎曾经给大家分享了这样一个段子—市场上有一款遥控智能灯泡,其具备16000种颜色,科技感十足,但“晚上起来关个灯还要手忙脚乱找手机,还得检索,找不到手机还不关灯了。”。
虽然老周说的应用场景有些偏颇,但很多智能家居的确存在这样的问题。以智能洗衣机为例,其实几个实体按键即可解决的问题或者功能,非要符合潮流一般地将其搬到智能手机上,用户进行洗衣、烘干等动作的时候,还需要先拿出手机启动软件,再通过软件去操控洗衣机,把原本简单的事情复杂化了。类似这样的案例还有很多,多种标准和阵营并存的局面让智能家居设备间互联互通变得麻烦,而为“智能”而“智能”的设计却让整个智能家居使用体验变得十分糟糕。对于巨大多数消费者而言,家居家电产品不单要满足生活基本需求,更应该通过便捷、高效地解决问题。
赚流量还是赚钱
资本慢下来的同时,放在所有智能家居企业面前的还有这样一个选择题—赚流量还是赚钱?以互联网的思维和操作模式,其资本更看重的是未来可能性,而智能家居想要得到资本支持,除了本身能够给出一个具有想象力的未来外,更需要一定的产品销量,让资本看到用户流量成长模型,至于商业模式是否成熟,对于绝大多数涉足智能家居领域的创业型企业而言并不现实。
低价 热门产品的模式能够让初创型企业快速给资本市场展示未来希望从而获得投资,但这样的做法往往容易让企业难以真的满足用户需求。对于智能家居企业而言,笔者建议更应该以用户需求为核心,满足用户需求的同时,探寻合理的商业模式,在赚钱的时候获得用户,满足资本对流量的需求,且让企业能够完成稳定积累,完成从量变到质变的过程。
绕不开的生态圈
提到智能家居产品,很多时候会看到生态圈的字样,并非所有的品牌都求大而全的浮夸,而是智能家居领域的庞大,让厂商不得不扩大覆盖面,以为用户提供更好的使用环境,整个智能家居产业链非常复杂,涉及到硬件、软件系统、云计算平台等多个环节的互联互通,这就涉及到各种跨界合作。小米和美的、美的和京东、海尔、阿里和魅族,都是在强化智能家居及其生态链的合作,而这样的生态链一旦完善,才能为用户提供更出色的综合服务。这样的现象和单个智能家居产品具有孤岛效应一样,而生态圈的构建,能够帮助整个市场的快速成长。
对生态圈的追求,让跨界成为智能家居领域较为明显的趋势。手机、家电、互联网,在一年前,三者有交集,但不会有联盟。一年后,手机厂商一边“触网”—接受互联网巨头投资、达成战略,一边“触电”—牵手家电厂商,让传统家电“上网”,控制中心是手机。前有乐视生态链链接媒体平台整合硬件,再有小米、美的联手创新突破传统产业,后有魅族、海尔、阿里巴巴强强合作打造完美智能环境,如今就连格力也为了智能家居“涉险”控制终端的手机产业。
值得关注的B端市场
家居生活舒适化、智能化,对智能家居系统的需求也越来越强烈,在众多智能家居硬件厂商关注C端消费市场的时候,笔者更倾向将资源和精力多放在B端商务企业市场。相对C端大众消费市场,B端市场或许在消费者数量和公众影响力上有所不及,但其本身对于智能家居设备有足够的消费资金且更倾向企业提供完整的应用方案,更适合初创企业找到成长空间,这样的案例在温控设备品牌Nest上已经得到体现。在国内通过电子商务平台数据同样可以对整个消费市场得到一定了解,以淘宝 天猫在2015年第一季度268、188、310元的销售额为例,智能家居设备在电子/电工类目中占比8.65%,居大类子类目排行的第二位,由此可以看出,智能家居系统的消费者在电商平台购买时,每次的购买数量大于三件。在一季度智能家居系统子类目的销售情况中,子类目楼宇智能系统的销售异军突起(销量站74%,销售额占62%),成为一季度的子类目销售冠军。充分体现了B端市场成长的迅猛以及市场成熟度的提升,这点让我们更加坚信应该加大对B端市场的投放。
让产品融入生活的用户粘性
除了新奇的功能和靓丽的外观设计,智能家居产品需要真正融入用户生活,以用户粘性土洞市场的成熟度。在智能时代,智能家居产品的本质就是简化操作,让产品替代人完成一系列琐碎的工作,如果产品操作过于复杂,反倒会让用户起到逆反心里。产品在应用功能设计上,除依靠新鲜感外,更应保持逐步优化升级、循序渐进的模式,实现人—物交互,物—物交互。
写在最后:云端的未来
智能家居很多时候可以看作物联网的一个部分,其一个基本特征就是物物相连,不遵循统一标准显然是不可能达到这一目标的,标准化是物联网智能家居健康发展的必经之路,而要走上这条路,首先需要一把开启大门的钥匙。在家庭,手机成为家庭钥匙已经成为趋势,通过手机打开物联无线智能锁不仅更方便而且更安全。