【摘 要】
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目的:通过调查行纤支镜检查患者的满意度,更好的改进临床工作,改善患者就医体验.方法:对本院2017年8月至12月期间行纤支镜的住院患者进行满意度调查.结果:结果发现患者对于纤
【机 构】
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华中科技大学同济医学院附属同济医院呼吸内科 430030
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目的:通过调查行纤支镜检查患者的满意度,更好的改进临床工作,改善患者就医体验.方法:对本院2017年8月至12月期间行纤支镜的住院患者进行满意度调查.结果:结果发现患者对于纤支镜的满意度不高主要表现在对纤支镜插入气管的过程感受不好有关,导致大部分患者不愿意再次接受纤支镜检查.结论:调查研究表明,在行纤支镜前能规范的向患者讲解术中可能会出现的感受,让患者提前有预期,这样患者能更好的配合支气管镜检查,提高患者的满意度,改善患者的就医体验.
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