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很多公司的知识管理都是着眼于两个方面，其一是平台的建设，找到知名厂商实施优秀的产品。其二是知识库的建设，由项目组牵头把大量的“知识”上传到系统中，短时间内让知识库显得很丰满。而往往忽略了第三个层面：管理层面，即企业高层的支持、共享文化的建设、建立激励机制、业务单位知识管理团队的建设培养等。我们认为管理层面是知识管理最为关键的层面。