【摘 要】
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本文采用回归分析方法深入探究线上商品信息量、主动性认知与顾客消费意愿的相关性，旨在引导电商企业优化营销方式以提高消费者满意度与消费意愿。结果表明：信息量过载会降低线上消费者的满意度和消费意愿；主动性认知在线上商品信息量与顾客消费意愿关系中存在调节效应；在信息量过载条件下，高主动性认知的线上消费者满意度与消费意愿更高。
【基金项目】
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山东省软科学研究计划项目“专利增长指数与区域经济发展相关性研究”（2017RZB01035）； 青岛市哲学社会科学规划项目“创新性人力资本对青岛市经济高质量发展的影响研究”（QDSKL1801086）;青岛市哲学社会科学规划项目“青岛市人才发展环境分析及对策建议—基于深圳、杭州和重庆的对比分析”（QDSKL1901103）；
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本文采用回归分析方法深入探究线上商品信息量、主动性认知与顾客消费意愿的相关性，旨在引导电商企业优化营销方式以提高消费者满意度与消费意愿。结果表明：信息量过载会降低线上消费者的满意度和消费意愿；主动性认知在线上商品信息量与顾客消费意愿关系中存在调节效应；在信息量过载条件下，高主动性认知的线上消费者满意度与消费意愿更高。
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