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一、大宗商品交易平台发挥融合优势
近几年上海加紧推进的大宗商品交易平台已初见成效，“平台”沟通产业链上下游、供应方与需求方，实现交易撮合，实现制造业与服务业的融合；“平台”推动上海与其他区域及海外的深度合作，推动了上海经济的国际化进程。
上海钢铁交易中心、有色金属交易中心、易贸集团、石油交易所、华通铂银交易市场等是近几年迅速崛起大宗商品交易行业中的佼佼者。他们搭建的平台为企业提供了各种周到的服务和便利，提供线上线下相融合的商流、信息流、物流、资金流四流合一的综合服务，交易额快速增长。如易贸平台2013年成交额突破2200亿元，预计今后两年仍将保持连年翻番速度，2015年将突破万亿元。概括这些平台的优势，主要体现在一系列“融合”上。
1、交易与信息的融合
在上海大宗商品交易平台的发展中，信息最为关键，大数据在平台建设中发挥了支撑作用。这些平台大多是从信息服务起家，建立了业内最全、最准确的产业链数据库，提供业内最权威的价格标杆，以信息为龙头聚集了各个渠道、各个企业，扩大了平台在业内的影响力和凝聚力，从而带动平台交易。
上海易贸集团做的是大宗商品O2O的交易服务平台，真正起步是从信息咨询服务开始，公司利用熟悉大宗商品行业的优势，收集市场信息数据提供给客户，通过提供极富商业价值的即时信息与价格、商业机会和品牌定位，帮助企业提升盈利水平。易贸集团现有2万多个信息收集点，平均每天收集20万条信息，形成了200个细分品类，具有20万个优质客户。通过十年大宗商品交易服务的“大数据”积累形成了核心竞争力，为客户与交易提供了保证。
华通铂银交易市场利用最新的信息技术和先进的信息平台，为国内主要白银相关企业提供信息咨询服务，如行业研究报告、供需信息和未来需求预测，发布每日全国白银现货结算价和价格指数，凝聚了银矿生产企业、冶炼厂、白银进出口企业、造币厂等90%以上的生产企业和1500多家用银企业。以信息服务为龙头，提供白银现货交易，开设网上银宝街和投资银条、收藏银条、银元宝销售等业务。
2、线上与线下的融合
大宗商品交易平台有的是从实体交易市场升级而来，现在的平台既有线上网站，又有线下交易场所，实现线上线下交叉服务的衔接，为客户提供一站式服务。上海有色金属交易中心成立20多年，最早是从实体市场起步，近年来线上平台逐步完善，交易中心不断引导线下企业逐渐适应高效的网上咨询、交易模式，实行线上线下联动。
3、现货与期货的融合
大宗商品交易平台将现货交易的短期市场与期货交易的远期市场有机结合，让现货贸易和期货贸易之间产生联动，为套期保值发挥作用。上海有色金属交易中心通过多年的发展和技术创新，形成了期货与现货联动报价模式，系统可以随时抓取期货价格和现货的升贴水（现货每天交割与期货一两个月后交割之间的价格差异），最后形成一个自动报价和自动撤单系统，吸引了国内有色金属龙头企业入驻，也受到伦敦交易所JIJ集团等国外机构的密切关注。
4、交易与金融的融合
大宗商品交易平台加强与银行合作，实施监管履约保证金制度和银商转账制度，切实保障买卖双方履约及货物的交收和货款的回笼。
大宗商品交易平台还有很强的融资功能，网络融资简便、快捷。平台的金融服务还进一步延伸，在质押、担保等方面为交易企业提供服务。
5、交易与服务的融合
上海钢铁交易中心聚集了众多的钢厂，分别形成了服务小散户的平台和服务大客户的平台。平台列出全国的钢铁仓库点，让客户找到最近的货源，为客户降低物流成本，目前已聚集了5万多用户。比如，汽车厂用户对钢材的需求量很大，为了保证生产的稳定，需要备足库存。上海钢铁交易中心专门为大客户汽车厂设立服务平台，从用户端开始，绘制出30万个汽车零件图，供应链从汽车到零件、钢材、炼钢、炼铁，等等，随时反映各地各个环节的变化，实现跟踪管理，提供准确数据。汽车厂客户使用这个系统以后，成本大大下降，一般一家汽车厂的库存以前需备3万吨，现在只需1万吨。
上海石油交易所具有健全的交易规则、交易主题、技术系统、资金监管等市场应有的一系列体系，建立了一个完善的价格发现和资源配置机制，统筹国内、国际两方面的资源，形成一个高效、公开透明的天然气市场销售和采购平台。中国正在成为世界第一大天然气进口国，由于节能减排和应对雾霾，天然气需求量还将增长，而且需求的季节性差异很大。上海石油交易所交易平台在天然气的市场化调峰方面发挥了巨大的作用。
华通铂银交易市场根据政府部门的要求，承办有关大型活动。如每年举办全国白银订货会议、贵金属峰会、中国国际白银年会，并开展用户最喜欢的白银品牌评选等，为行业提供完善的服务，也增强了自己的凝聚力。
6、交易与合作融合
交易平台想功能最大化，离不开与各方的合作。华通铂银交易市场在国内与中国商业联合会、五矿化工进出口商会、中国珠宝玉石首饰行业协会、有色金属行业协会等机构紧密合作。平台还加强与国际企业和机构的合作，提高国际化程度。如易贸集团与全球咨询服务公司Reed Elsevier成立了合资公司，与芝加哥商品交易所、ICE国际交易所和道琼斯等都有合作。华通铂银交易市场与美国英特尔、摩根大通银行等紧密合作。
二、消费类电商平台以技术创新和模式创新为发展引擎
过去五年，上海全市社会消费品零售总额平均增长13.86%，而与此相对应的个人消费类电子商务销售平均增长速度高达60.9%。移动技术、云技术、物联网的发展，3G、4G网络的普及，为电子商务创新打下了基础，而经营模式创新又促进了电商呈几何级数拓展和升级。
1、技术创新
1）移动消费已成为电商发展的新渠道
个人消费类电子商务充分利用互联网、物联网、云技术、wifi、gps、二维码等新技术，创新经营模式。1号店开发了无线1号店，让消费者充分利用碎片时间来选择、来消费。如在等车期间，地铁通道、站台柱上有各类商品海报，消费者用手机对商品的二维码操作就可购物。 携程网非常专注无线的应用，无线下载已经实现了全程覆盖，在PC端预定的产品也可以通过无线端预定，现在无线端的预定量已经达到PC端的14%，在同行业中已经领先。
腾讯公司发布微信5.0，新增了条形码在线购物服务。微信在“扫一扫”栏目中，增加了扫描商品条形码选项，用户只要将手机对着商品条码扫一扫，微信会显示该商品在网上的卖价，并与购买链接。
2）物联网全程追溯
上海菜管家电子商务公司专做生鲜，与一般电商不同的是，为保证食品质量，物流配送成为最关键的环节。“菜管家”从生产、销售、配送等各个环节，以物联网为基础，对商品质量和订单实施跟踪，包括对冷藏库、冷藏车等整个冷链物流过程实施的跟踪和反馈；对农产品的质量标准、包装标准、储藏标准、配送标准等全程追溯；对农产品实施田头检测、入库检测、在库检测、仓库检测、运输检测和收货检测等。“菜管家”全程追溯的信息链，消费者大部分都可以查询得到，做到透明消费、放心消费。
2、O2O融合创新
农工商超市集团利用遍布上海的2000家网点和江浙两省的1000多个直营连锁网点，以及现代化的配送系统等优势，与天猫、淘宝、顺丰快递、便利通网等合作，推行“网订店取”经营模式。相比快递送货上门，消费者不必在家等（自由度高）、私密性好（信息安全）、配送成本也大大降低，竞争优势明显。“农工商”将旗下3000多个直营门店、物流中心、客服中心等整合一体，消费者网上订购后，既可选择在附近的便利店、折扣店、社区超市自提，也可由就近店铺营业员送货上门。
优衣库快速从线下延伸到线上。针对年轻消费者以随机送礼品、送优惠券等方式在最热门的社区网站发起了“优衣库网上排队”活动，活动中发放的优惠券全都在实体店中使用，并在线下准备了非常丰富的商品，将网上以年轻人为主的消费者引导到实体店。每一家实体新店开张又与网店同步促销；开发、吸引消费者持手机在实体店参与移动营销游戏等。优衣库全面推行“线上下单、线下取货”模式，消费者在网店下单后，网店快递到消费者指定门店，门店即通知消费者来取货。
腾讯公司易迅网与银泰百货、天虹百货等百货商店合作，已经有3000多家门店上线了微信会员卡的服务，在O2O模式上迈出了关键的一步。易迅还开展云分销业务，消费者可以通过云分销企业享受比传统实体店多得多的产品品种、品类。
3、经营延伸创新
携程网千方百计开拓连带业务，酒店预定从国内延伸到海外，现在已能够为国内旅行者提供海外172个国家和地区23万家酒店的预定服务，成为国内在线预定海外酒店的“龙头老大”；机票、火车票的预定也已延伸到了保险服务。
大众点评网2003年创立时是国内首家第三方消费点评网站，从餐馆信息提供和点评起步，逐渐拓展到休闲娱乐、亲子购物、健身、爱车等生活消费平台，平台内容目前已经覆盖了全国2300多个城市（几乎囊括所有县级以上城市），600多万个商家，平台有260多万份消费者体验评价信息，移动客户端已有8000多万个用户。
4、服务创新
携程将海外23万家酒店的价格、点评、照片等信息按国内消费者的习惯和需求陈列展示，文字信息全部以中文清晰表述；配备2000多名酒店预定专家，提供24小时全天候服务；为旅行者提供前台现付、预付等多种支付方式。
上海华联家维技术服务公司从家电维修服务起步，逐渐扩展建立社区电子商务服务平台，成立上海家政服务网络中心，提供包括家庭服务、养老服务、医疗服务、物业管理、社区导购、房屋租赁、人才招聘、法律服务及生活百事等各项与市民生活密切相关的服务项目。如保姆、家庭教师、装饰装修、清洗保洁、家电及日用品维修、二手货交易等，功能涵盖居家所需的各类服务。家政服务平台既方便了社区居民，也大大扩展了公司的业务。
5、营销创新
大众点评网除了提供信息和点评外，还为企业发放优惠券、免费品尝券、折扣券和广告服务，为企业和消费者组织团购服务。平台还作了许多创新，如推出电子会员卡，把实体店的会员卡放到手机里，消费者只要带着手机，就随时可以到合作门店享受优惠，不必担心是否带卡；餐厅信息查询中，新增预定功能，不用打电话，在线就可直接预定，大大方便了消费者，也为合作餐厅带来更多生意，目前电话预定占三分之一、网络预定占三分之二。
6、深挖大数据资源
1号店上线五年多来，已经拥有3000万网站用户和700多万手机用户；腾讯有8亿个QQ注册用户和6亿个微信用户；携程拥有用户、机票、车票、酒店、团购、支付等各方面海量精准数据。各个消费服务平台都在深入挖掘，用于广告、顾客细分等，以开展更精准的营销。有的利用大数据进行品牌研究，展开以需定产模式；有的通过大数据的开发，提高新产品试用派送和广告的针对性，有的用以发现顾客潜在需求。
7、企业间合作，优势互补
各类企业各有优势，个人消费服务平台发展中，企业之间的合作大大增加。有的是线上企业与线下企业的合作，有的是平台企业与物流企业的合作。比如，来自台湾的阿拉订公司与全家、罗森、7-11等便利店和浦发、广发、平安等银行、保险公司的合作；腾讯与银泰等百货的合作。民营企业在平台初创期扮演了重要角色，现在国有企业在加快转型，在平台建设中与民营企业的合作也在增多。比如锦江集团与携程网合作拓展旅游商务市场，还有民营企业“菜管家”与国有企业“海博物流”的合作等。
三、问题和不足
电子商务在快速发展中，也存在一些问题和不足。
一是一哄而上，一下子涌现出一大批同类型电子商务企业。定位雷同（大部分都是综合购物类），同质化严重，资源分散，竞争激烈，需要冷思考。
市场有潜力，但市场需要细分，经营需要创新。不做分析盲目照搬照抄，会供过于求。拿消费类电子商务来说，真正盈利的企业还非常少。
二是产品的标准化问题。大宗商品已经成熟，但农副产品的标准较为复杂，比如水果的成熟度、甜度，各人的要求和感觉不一样。
三是在税收方面不平等，实体店销售要交税，而消费品网上销售有相当一部分不交税。
四是在跨境贸易方面，电子商务的作用发挥还远远不够。商务部、财政部、海关等部门支持跨境电子商务试点的政策没有用足。上海自贸区建设将为跨境电子商务贸易带来新的契机。
（作者为上海市商务发展研究中心首席研究员）
近几年上海加紧推进的大宗商品交易平台已初见成效，“平台”沟通产业链上下游、供应方与需求方，实现交易撮合，实现制造业与服务业的融合；“平台”推动上海与其他区域及海外的深度合作，推动了上海经济的国际化进程。
上海钢铁交易中心、有色金属交易中心、易贸集团、石油交易所、华通铂银交易市场等是近几年迅速崛起大宗商品交易行业中的佼佼者。他们搭建的平台为企业提供了各种周到的服务和便利，提供线上线下相融合的商流、信息流、物流、资金流四流合一的综合服务，交易额快速增长。如易贸平台2013年成交额突破2200亿元，预计今后两年仍将保持连年翻番速度，2015年将突破万亿元。概括这些平台的优势，主要体现在一系列“融合”上。
1、交易与信息的融合
在上海大宗商品交易平台的发展中，信息最为关键，大数据在平台建设中发挥了支撑作用。这些平台大多是从信息服务起家，建立了业内最全、最准确的产业链数据库，提供业内最权威的价格标杆，以信息为龙头聚集了各个渠道、各个企业，扩大了平台在业内的影响力和凝聚力，从而带动平台交易。
上海易贸集团做的是大宗商品O2O的交易服务平台，真正起步是从信息咨询服务开始，公司利用熟悉大宗商品行业的优势，收集市场信息数据提供给客户，通过提供极富商业价值的即时信息与价格、商业机会和品牌定位，帮助企业提升盈利水平。易贸集团现有2万多个信息收集点，平均每天收集20万条信息，形成了200个细分品类，具有20万个优质客户。通过十年大宗商品交易服务的“大数据”积累形成了核心竞争力，为客户与交易提供了保证。
华通铂银交易市场利用最新的信息技术和先进的信息平台，为国内主要白银相关企业提供信息咨询服务，如行业研究报告、供需信息和未来需求预测，发布每日全国白银现货结算价和价格指数，凝聚了银矿生产企业、冶炼厂、白银进出口企业、造币厂等90%以上的生产企业和1500多家用银企业。以信息服务为龙头，提供白银现货交易，开设网上银宝街和投资银条、收藏银条、银元宝销售等业务。
2、线上与线下的融合
大宗商品交易平台有的是从实体交易市场升级而来，现在的平台既有线上网站，又有线下交易场所，实现线上线下交叉服务的衔接，为客户提供一站式服务。上海有色金属交易中心成立20多年，最早是从实体市场起步，近年来线上平台逐步完善，交易中心不断引导线下企业逐渐适应高效的网上咨询、交易模式，实行线上线下联动。
3、现货与期货的融合
大宗商品交易平台将现货交易的短期市场与期货交易的远期市场有机结合，让现货贸易和期货贸易之间产生联动，为套期保值发挥作用。上海有色金属交易中心通过多年的发展和技术创新，形成了期货与现货联动报价模式，系统可以随时抓取期货价格和现货的升贴水（现货每天交割与期货一两个月后交割之间的价格差异），最后形成一个自动报价和自动撤单系统，吸引了国内有色金属龙头企业入驻，也受到伦敦交易所JIJ集团等国外机构的密切关注。
4、交易与金融的融合
大宗商品交易平台加强与银行合作，实施监管履约保证金制度和银商转账制度，切实保障买卖双方履约及货物的交收和货款的回笼。
大宗商品交易平台还有很强的融资功能，网络融资简便、快捷。平台的金融服务还进一步延伸，在质押、担保等方面为交易企业提供服务。
5、交易与服务的融合
上海钢铁交易中心聚集了众多的钢厂，分别形成了服务小散户的平台和服务大客户的平台。平台列出全国的钢铁仓库点，让客户找到最近的货源，为客户降低物流成本，目前已聚集了5万多用户。比如，汽车厂用户对钢材的需求量很大，为了保证生产的稳定，需要备足库存。上海钢铁交易中心专门为大客户汽车厂设立服务平台，从用户端开始，绘制出30万个汽车零件图，供应链从汽车到零件、钢材、炼钢、炼铁，等等，随时反映各地各个环节的变化，实现跟踪管理，提供准确数据。汽车厂客户使用这个系统以后，成本大大下降，一般一家汽车厂的库存以前需备3万吨，现在只需1万吨。
上海石油交易所具有健全的交易规则、交易主题、技术系统、资金监管等市场应有的一系列体系，建立了一个完善的价格发现和资源配置机制，统筹国内、国际两方面的资源，形成一个高效、公开透明的天然气市场销售和采购平台。中国正在成为世界第一大天然气进口国，由于节能减排和应对雾霾，天然气需求量还将增长，而且需求的季节性差异很大。上海石油交易所交易平台在天然气的市场化调峰方面发挥了巨大的作用。
华通铂银交易市场根据政府部门的要求，承办有关大型活动。如每年举办全国白银订货会议、贵金属峰会、中国国际白银年会，并开展用户最喜欢的白银品牌评选等，为行业提供完善的服务，也增强了自己的凝聚力。
6、交易与合作融合
交易平台想功能最大化，离不开与各方的合作。华通铂银交易市场在国内与中国商业联合会、五矿化工进出口商会、中国珠宝玉石首饰行业协会、有色金属行业协会等机构紧密合作。平台还加强与国际企业和机构的合作，提高国际化程度。如易贸集团与全球咨询服务公司Reed Elsevier成立了合资公司，与芝加哥商品交易所、ICE国际交易所和道琼斯等都有合作。华通铂银交易市场与美国英特尔、摩根大通银行等紧密合作。
二、消费类电商平台以技术创新和模式创新为发展引擎
过去五年，上海全市社会消费品零售总额平均增长13.86%，而与此相对应的个人消费类电子商务销售平均增长速度高达60.9%。移动技术、云技术、物联网的发展，3G、4G网络的普及，为电子商务创新打下了基础，而经营模式创新又促进了电商呈几何级数拓展和升级。
1、技术创新
1）移动消费已成为电商发展的新渠道
个人消费类电子商务充分利用互联网、物联网、云技术、wifi、gps、二维码等新技术，创新经营模式。1号店开发了无线1号店，让消费者充分利用碎片时间来选择、来消费。如在等车期间，地铁通道、站台柱上有各类商品海报，消费者用手机对商品的二维码操作就可购物。 携程网非常专注无线的应用，无线下载已经实现了全程覆盖，在PC端预定的产品也可以通过无线端预定，现在无线端的预定量已经达到PC端的14%，在同行业中已经领先。
腾讯公司发布微信5.0，新增了条形码在线购物服务。微信在“扫一扫”栏目中，增加了扫描商品条形码选项，用户只要将手机对着商品条码扫一扫，微信会显示该商品在网上的卖价，并与购买链接。
2）物联网全程追溯
上海菜管家电子商务公司专做生鲜，与一般电商不同的是，为保证食品质量，物流配送成为最关键的环节。“菜管家”从生产、销售、配送等各个环节，以物联网为基础，对商品质量和订单实施跟踪，包括对冷藏库、冷藏车等整个冷链物流过程实施的跟踪和反馈；对农产品的质量标准、包装标准、储藏标准、配送标准等全程追溯；对农产品实施田头检测、入库检测、在库检测、仓库检测、运输检测和收货检测等。“菜管家”全程追溯的信息链，消费者大部分都可以查询得到，做到透明消费、放心消费。
2、O2O融合创新
农工商超市集团利用遍布上海的2000家网点和江浙两省的1000多个直营连锁网点，以及现代化的配送系统等优势，与天猫、淘宝、顺丰快递、便利通网等合作，推行“网订店取”经营模式。相比快递送货上门，消费者不必在家等（自由度高）、私密性好（信息安全）、配送成本也大大降低，竞争优势明显。“农工商”将旗下3000多个直营门店、物流中心、客服中心等整合一体，消费者网上订购后，既可选择在附近的便利店、折扣店、社区超市自提，也可由就近店铺营业员送货上门。
优衣库快速从线下延伸到线上。针对年轻消费者以随机送礼品、送优惠券等方式在最热门的社区网站发起了“优衣库网上排队”活动，活动中发放的优惠券全都在实体店中使用，并在线下准备了非常丰富的商品，将网上以年轻人为主的消费者引导到实体店。每一家实体新店开张又与网店同步促销；开发、吸引消费者持手机在实体店参与移动营销游戏等。优衣库全面推行“线上下单、线下取货”模式，消费者在网店下单后，网店快递到消费者指定门店，门店即通知消费者来取货。
腾讯公司易迅网与银泰百货、天虹百货等百货商店合作，已经有3000多家门店上线了微信会员卡的服务，在O2O模式上迈出了关键的一步。易迅还开展云分销业务，消费者可以通过云分销企业享受比传统实体店多得多的产品品种、品类。
3、经营延伸创新
携程网千方百计开拓连带业务，酒店预定从国内延伸到海外，现在已能够为国内旅行者提供海外172个国家和地区23万家酒店的预定服务，成为国内在线预定海外酒店的“龙头老大”；机票、火车票的预定也已延伸到了保险服务。
大众点评网2003年创立时是国内首家第三方消费点评网站，从餐馆信息提供和点评起步，逐渐拓展到休闲娱乐、亲子购物、健身、爱车等生活消费平台，平台内容目前已经覆盖了全国2300多个城市（几乎囊括所有县级以上城市），600多万个商家，平台有260多万份消费者体验评价信息，移动客户端已有8000多万个用户。
4、服务创新
携程将海外23万家酒店的价格、点评、照片等信息按国内消费者的习惯和需求陈列展示，文字信息全部以中文清晰表述；配备2000多名酒店预定专家，提供24小时全天候服务；为旅行者提供前台现付、预付等多种支付方式。
上海华联家维技术服务公司从家电维修服务起步，逐渐扩展建立社区电子商务服务平台，成立上海家政服务网络中心，提供包括家庭服务、养老服务、医疗服务、物业管理、社区导购、房屋租赁、人才招聘、法律服务及生活百事等各项与市民生活密切相关的服务项目。如保姆、家庭教师、装饰装修、清洗保洁、家电及日用品维修、二手货交易等，功能涵盖居家所需的各类服务。家政服务平台既方便了社区居民，也大大扩展了公司的业务。
5、营销创新
大众点评网除了提供信息和点评外，还为企业发放优惠券、免费品尝券、折扣券和广告服务，为企业和消费者组织团购服务。平台还作了许多创新，如推出电子会员卡，把实体店的会员卡放到手机里，消费者只要带着手机，就随时可以到合作门店享受优惠，不必担心是否带卡；餐厅信息查询中，新增预定功能，不用打电话，在线就可直接预定，大大方便了消费者，也为合作餐厅带来更多生意，目前电话预定占三分之一、网络预定占三分之二。
6、深挖大数据资源
1号店上线五年多来，已经拥有3000万网站用户和700多万手机用户；腾讯有8亿个QQ注册用户和6亿个微信用户；携程拥有用户、机票、车票、酒店、团购、支付等各方面海量精准数据。各个消费服务平台都在深入挖掘，用于广告、顾客细分等，以开展更精准的营销。有的利用大数据进行品牌研究，展开以需定产模式；有的通过大数据的开发，提高新产品试用派送和广告的针对性，有的用以发现顾客潜在需求。
7、企业间合作，优势互补
各类企业各有优势，个人消费服务平台发展中，企业之间的合作大大增加。有的是线上企业与线下企业的合作，有的是平台企业与物流企业的合作。比如，来自台湾的阿拉订公司与全家、罗森、7-11等便利店和浦发、广发、平安等银行、保险公司的合作；腾讯与银泰等百货的合作。民营企业在平台初创期扮演了重要角色，现在国有企业在加快转型，在平台建设中与民营企业的合作也在增多。比如锦江集团与携程网合作拓展旅游商务市场，还有民营企业“菜管家”与国有企业“海博物流”的合作等。
三、问题和不足
电子商务在快速发展中，也存在一些问题和不足。
一是一哄而上，一下子涌现出一大批同类型电子商务企业。定位雷同（大部分都是综合购物类），同质化严重，资源分散，竞争激烈，需要冷思考。
市场有潜力，但市场需要细分，经营需要创新。不做分析盲目照搬照抄，会供过于求。拿消费类电子商务来说，真正盈利的企业还非常少。
二是产品的标准化问题。大宗商品已经成熟，但农副产品的标准较为复杂，比如水果的成熟度、甜度，各人的要求和感觉不一样。
三是在税收方面不平等，实体店销售要交税，而消费品网上销售有相当一部分不交税。
四是在跨境贸易方面，电子商务的作用发挥还远远不够。商务部、财政部、海关等部门支持跨境电子商务试点的政策没有用足。上海自贸区建设将为跨境电子商务贸易带来新的契机。
（作者为上海市商务发展研究中心首席研究员）