转变观念探索全面提高服务质量的新途径——北京友谊公司开展优质服务活动的思考

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北京友谊商店是北京市唯一的大型综合性涉外零售商业企业,是我国较大规模的专门为常驻外宾、旅游外宾、华侨及港澳台同胞提供各种服务的商业服务业性企业。商店经营珠宝钻翠、金银饰品、家用电器、烟酒糖 Beijing Friendship Store is the only large-scale comprehensive foreign-related retail commercial enterprise in Beijing. It is a large-scale commercial service enterprise specialized in providing various services to foreign visitors, foreign guests, overseas Chinese, and compatriots from Hong Kong, Macao, and Taiwan. The store operates jewelry jade, gold and silver jewelry, household appliances, tobacco and sugar
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