6σ管理在医院质量管理中的应用

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目的:探讨6σ管理在医院质量管理中的应用效果。方法选取我院2014年1月~12月的50例医院患者作为常规组,开展医院常规质量管理。我院自2015年1月~12月将6σ管理在医院质量管理中应用,选取50例医院患者作为6σ组,对比两组并发症发生率、医疗纠纷率,并比较两组患者的满意率,平均住院日、会诊等候时间。另外,对两组的一次性医疗用品管理质量、电子处方质量进行调查。结果6σ组患者并发症发生率、医疗纠纷率明显低于常规组,护理满意率明显高于常规组,经2检验对比后有统计学意义(<0.05)。6σ组平均住院日、会诊等候时间明显短于常规组,一次性医疗用品管理质量、电子处方质量明显高于常规组,经检验对比后有统计学意义(<0.05)。结论6σ管理在医院质量管理中的应用效果确切,可有效提升医疗和护理服务质量,加强电子处方和一次性医疗用品的科学管理,有助于缩短患者会诊等候时间和住院时间,减少并发症和纠纷的发生,提升患者满意度。
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