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<正>体验经济已经逐渐成为继服务经济之后的又一个经济发展阶段。企业越来越多地把"全面客户体验"或"品牌客户体验"作为企业战略管理的一个重要组成部分。如苹果公司门店、星巴克咖啡馆、宜家家居、迪斯尼乐园等在体验管理、体验营销等方面都取得了明显的进展和成效。对于保险公司而言,客户体验式管理
财险公司客户体验式管理问题初探及建议
【摘 要】
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<正>体验经济已经逐渐成为继服务经济之后的又一个经济发展阶段。企业越来越多地把"全面客户体验"或"品牌客户体验"作为企业战略管理的一个重要组成部分。如苹果公司门店、星
【机 构】
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国寿财险上海市分公司
【出 处】
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上海保险
【发表日期】
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2014年02期
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