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信访工作在公立医院中是构建和谐医患关系的桥梁。院办公室信访管理岗位作为医院信访工作关键岗位,其工作水平直接影响工作效果。本文构建院办信访岗位胜任力指标体系,包含6个一级维度指标和21个具体指标。为公立医院在信访岗位人员的管理、选拔、培养提供参考。
公立医院院办公室信访管理岗位胜任力体系构建
【摘 要】
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信访工作在公立医院中是构建和谐医患关系的桥梁。院办公室信访管理岗位作为医院信访工作关键岗位,其工作水平直接影响工作效果。本文构建院办信访岗位胜任力指标体系,包含6
【机 构】
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首都医科大学附属北京口腔医院
【出 处】
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办公室业务
【发表日期】
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2020年18期
【基金项目】
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首都医科大学医院管理研究所开放性课题:医院办公室工作岗位胜任力研究(2017YGS10)
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