【摘 要】
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情绪劳动又称情绪工作,是指个体对内、外情绪进行扮演与管理,以符合组织表达规则[1].护理人员是医疗卫生行业中最直接面对病患、与病患接触和互动最频繁的群体,护理职业也被
【机 构】
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中山大学附属第五医院胃肠外科,广东珠海519000;南昌大学第一附属医院ICU
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情绪劳动又称情绪工作,是指个体对内、外情绪进行扮演与管理,以符合组织表达规则[1].护理人员是医疗卫生行业中最直接面对病患、与病患接触和互动最频繁的群体,护理职业也被认为是涉及情绪劳动最多的职业之一[2].长期的不恰当情绪劳动会使护理人员消耗大量认知与精力资源,产生职业倦怠,影响自身健康状况,从而降低工作效率和服务质量,影响患者的治疗结局[2,3].随着社会对护理职业角色要求的增高,护理人员的心身健康问题越来越突出,并逐渐受到重视.本研究应用文献计量学方法对国内护理人员情绪劳动相关研究进行分析,为该领域研究的进一步开展提供借鉴.
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