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期刊论文
建设银行客户管理基准化问题研究
建设银行客户管理基准化问题研究
来源 :金融与经济 | 被引量 : 0次 | 上传用户:a69ywc97
【摘 要】
:
建设银行传统客户管理主要依赖客户经理个人经验和能力,本文通过划分客户管理中标准化和差异化的范围,从信息、管理体制和客户经理管理等方面提出基准化措施,以进一步实现客
【作 者】
:
课题组
【机 构】
:
中国建设银行江西省分行,江西,南昌,330046
【出 处】
:
金融与经济
【发表日期】
:
2006年7期
【关键词】
:
客户管理
信息
营销
服务
基准化
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建设银行传统客户管理主要依赖客户经理个人经验和能力,本文通过划分客户管理中标准化和差异化的范围,从信息、管理体制和客户经理管理等方面提出基准化措施,以进一步实现客户管理规范化、系统化和职业化.
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