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和客户面谈为什么要少陈述并多提问?rn陈述容易引起人类本能的逆反心理,不是他要针对你,而是人类的本能反应.rn作家王蒙写过一篇文章,叫《雄辩症》,里面这个人就是你说啥,他都要反驳.rn一位医生向我介绍,他们在门诊中接触了一位雄辩症病人.rn医生说:“请坐.”rn病人说:“为什么要坐呢?难道你要剥夺我的不坐权吗?”rn医生无可奈何,倒了一杯水,说:“请喝水吧.”