凡客:“好生意”是这样打造的

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  “曾经多少次,我以为,自己什么都不是。但是,女儿,我是爸爸,是60岁还在摇滚的 Simon。我要怒放的生命。我是凡客。”走在北京的地铁里,好声音学员,同时是摇滚老将钟伟强的一组自我对白,让步履匆匆的乘客驻足。每天的奔波,就是一份坚持,期待有朝一日“生命的怒放”。
  这是凡客品牌今年秋冬品牌户外广告,同期出现在凡客户外广告中的好声音当红学员除了钟伟强之外,还包括李琦、王拓、毕夏、张恒远、朱克、崔天琪、姚贝娜、张目、孟楠共计十位。
  凡客历来的每次广告投放,文案都是最值得期待的,“凡客体”、“挺住体”、“有春天 无所畏”等,均赚足了眼球并引起广大用户的共鸣。此次凡客推出了“我要怒放的生命”的口号,对年轻人生活群像进行了生动勾勒。凡客CEO陈年表示,“我要怒放的生命”代表了当下年轻人的生活状态,在现实的洪流之中有梦想有坚持的精神,怒放是一种高昂不妥协的姿态。
  联姻好声音
  负责凡客品牌营销的总裁助理沈威风,谈及本次品牌传播战役的时候表示,从今年5月份开始,凡客就在讨论新一轮的品牌传播——选择何种传播点,启用哪些代言人?凡客在选择代言人的时候,考虑更多的是谁能真正代表凡客的用户。
  根据沈威风的介绍,凡客曾经一度思考和讨论穿凡客、热爱凡客的用户是一群什么样的人?一直到浙江卫视第二季《中国好声音》开播之后,逐步发现《中国好声音》是一个具有巨大商业潜力的平台和品牌,围绕“好声音”的品牌可以诞生更多的商业合作模式,其想象空间很大。
  凡客与“中国好声音”第二季的合作相当深入,成为其官方唯一服鞋类授权品牌商。值得一提的是,凡客诚品围绕“中国好声音”的品牌形象和第二季好声音学员等元素进行服装的设计、生产及销售。
  “我们希望通过两年的时间,探索出一种新的综艺节目品牌与互联网品牌之间的合作模式。”沈威风表示。
  至于好声音学员代言,沈威风解释道,是与好声音洽谈合作期间“节外生枝”的产物。经过与好声音团队的接触,凡客发现好声音的学员和凡客的用户之间存在着惊人的相似——平民化、有梦想、相信自我,并坚持实现自我价值。因此,从凡客的角度而言,好声音学员从品牌诉求角度而言,其实是凡客品牌的一部分。于是,凡客与好声音学员的合作水到渠成,成为首家签约第二季好声音学员的品牌商。
  而围绕第二季《中国好声音》,凡客展开了一系列从产品销售到品牌营销的举措。
  第一,周边产品开发。凡客诚品围绕“中国好声音”的品牌形象和第二季好声音学员等元素进行服装的设计、生产及销售,联合好声音一起打造周边衍生品,助力好声音作为一个文化品牌的传播。
  第二,学员成为凡客设计师,设计款服饰在凡客官网发售,塑造学员的时尚魅力。汪峰阵营的当红“乌鸦音”女孩毕夏亲自为凡客设计了乌鸦图案的摇滚T恤,张惠妹阵营的“小红帽”王拓则为阿妹Famliy设计了战袍、“蘑菇头”李琦设计他的卡通“蘑菇头”发型主题。
  第三,学员成为凡客代言人,“我要怒放的生命”主题户外广告出现在北上广,引发“怒放体”的流行。户外广告中,每个学员的广告形象均是鲜明的人脸头像,画面极具视觉冲击力。而延续了凡客一贯风格的是,每个人都配了一段类似内心独白的人物小传。除了户外广告以“我要怒放的生命”的宣传,社交网络方面,微博“怒放体”已经开始被网友自我表达演绎。
  第四,学员助阵凡客摇滚之夜,拉开好声音学员巡演的大幕。“乌鸦音”毕夏、“蘑菇头”李琦、摇滚青年张恒远、“小红帽”王拓、“大嘴”崔天琪上海MAO Livehouse为凡客倾情献唱,与到场的千名疯狂粉丝共同演绎“怒放的生命”。在终极考核赛正酣的时候,凡客“摇滚之夜”活动捷足先登,提前拉开了好声音学员多场巡演的大幕,通过明星聚集粉丝人气。后续待比赛结束后,成名学员将陆续有澳门、长沙、杭州、济南等多地的巡演。
  品牌背后的生意经
  在凡客,无论是从成立到快速发展期,还是在深耕细作的调整期,无不刻着品牌精神的烙印。而品牌背后折射出的是基于草根文化的精神内核,而与之前凡客签约明星作为代言相比,此次与好声音学员的全面合作,无论是代言人本身还是从广告文案的角度,其草根气质与凡客诚品定位的平价快时尚气质更吻合,更能突显凡客诚品的品牌价值。
  陈年总结凡客在品牌方面的做法就是,“有态度,有关怀,而且态度很坚定很鲜明,人情味也足够浓。比如说我们要求它必须是一个平民的环境,平民的形象,强调他凡客的一面,甚至是落寞的一面,传达的观点又是非常鲜明的。”
  “品牌是一个调性,其实一开始肯定有点糊涂的。比如开始韩寒低着头,穿个白T恤衫。但是在这个过程里面,你做着做着,它就慢慢打通了,合在一块了。然后那股力量,你接着就有标准了。”在这个品牌的基调之下,凡客聚集了3000万的庞大用户群和80%的二次购买粉丝。
  或许凡客的品牌宿命真就是从它的名字而得以展开。如果它的名字叫精英或卓越之类,估计没可能用这种凡客的方式来做营销、造品牌。
  陈年表示,伴随着品牌内核向草根和平民化的回归,凡客也开始从以往的单纯追求量、规模的增长,开始向设计产品迈进,更加趋于理性,更加注重从用户的角度进行产品的研发和设计。
  陈年在产品方面进行了反思,表示凡客的T恤以往做了几百种颜色,对于消费者或者是用户而言区分度不是很高,导致用户在选择的时候呈现出一种困惑和模糊的状态。凡客当年的T恤失败在此,产品的集中度相对较差。
  陈年在接受采访的时候,说的最多的是反思和回归。在自有品牌的创设方面,陈年表示要从用户的角度重新审视产品,进行彻底的变革。其次,在具体的步骤方面进行整合营销。在页面的设置上,形象更加干净、简单,推出整合产品。
  再次,在总体规划方面,成立设计组,区别于以往的将设计散落在各条产品线。此外,将以往散落在各条线和各个部门的面料师、工艺师、打板师等集合成统一的产品技术中心,实现一种“回归”,重新打造凡客历史上的基本款,首要做到的是没有任何库存,重拾凡客当年的历史色。在指导思想方面,将焦点集中在基本面的运作上,将营业额和增长率放下,实现自我突围。
  陈年坦诚,当初降价消除库存的过程对凡客的品牌有一定程度的伤害,但是他表示,品牌在成长至成熟壮大的过程中必然会遭遇一定的“起落”,凡客如此,其他成功的品牌亦是如此。品牌在起落的过程中,首要做的是调整自己,找到下一步的正确路径。凡客现在处在了一个调整期和振荡期,首当其中的是将产品质量做大、做强,继而是品牌力的提升。
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