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以技术接受模型和信息成功模型为基础构建了RFID自助借还系统用户满意度模型,并通过实证研究,得到以下结论：一是新构建的满意度模型适用于RFID自助借还系统;二是服务质量对感知有用性和感知易用性影响显著性水平较低;三是RFID系统质量和信息质量对感知有用性和感知易用性均有显著的正向影响,感知有用性和感知易用性对使用意愿有显著正向影响,感知有用性和使用意愿对用户满意度有显著正向影响。