学校管理中的现代市场营销理念

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  现代市场营销理念是从现实顾客和潜在顾客的需要出发,采用市场营销组合策略,促成顾客购买。前提是在满足消费者需要,增进社会公众福利的基础上创造利润空间,求得企业的生存和发展。其核心理念是:满足需要,增进福利,创造利润空间。现实中,我们无论是在学或教市场营销观念的相关理论时,总是被有意或无意地灌输着一种观念:即,市场营销观念只是和企业相关的事,包括在教科书上对其所下定义多是如此。我认为:事实并非如此。广义的市场营销观念应与各行各业均有密切关系。就拿学校来讲,同样也表现出市场营销观念的演变和发展。同其它企业一样,在我国也经历了由生产观念导向向现代营销观念导向的转变。
  从市场营销观念转变的过程分析,以我国的学校管理为例,过去在学校的发展上,学校处于被动局面。比如招生、所设专业等,往往跟不上时代发展的要求。学校设什么专业,学生只能学什么专业,学生往往在不断地寻觅相对适合自己的学校,学校教育多是闭门造车,培育出的学生多是知识型的,而非能力型的。曾一度有“高分低能”的社会言论,学生在适应社会方面差距很大,许多学生需要少则三、五年,多则十来年的时间来提高自己的应变力、创造力和解决问题的能力以及处理人际关系的能力。它所表现出来的现象,正是营销观念时期中的“生产观念”与“推销观念”的具体体现。80年代后期至90年代初期(南方某些学校早些),特别自93年甘肃省实行“毕业生就业制度”的改革,带来了招生制度的大调整,迫使学校考虑在专业设置方面向市场靠拢,同时在生源方面也开始做相应的调整。学校的管理开始步入“市场营销观念时期”,即“按需产销”时期。学校开始依据社会上学生的需求来设置专业,甚至直接与企业挂钩,为其培养定向专门人才。这种现象不仅在大学里存在,而且在其他专科学院也有。市场营销观念出现了学校找学生,为了能招上学生,开始全方位地为学生服务,满足学生各方面合理需求,这是在竞争中导致的学校管理观念的转变。因此,学校领导、教职员工都应尽快转变观念,由被动接受转变为主动接受。事实告诉我们,谁的营销观念转变快,谁就会在竞争中取胜,谁就会赢得更多的生源,更好的效益,更长远的发展。因此,我们也应在学校管理中急呼:树立良好的现代市场营销观念,让这种适应社会的观念来为学习服务。我们应该认识到:学生就是我们的产品,学生质量就是我们的无形资产,学校就是一个加工厂。市场经济与政府管理之中存在着许多矛盾,市场经济秩序正在逐步完善,完善的前提之一必须是观念的转变,学校内部机制管理也应如此。
  树立现代市场营销观念是市场营销管理中的一个重要问题。学校也应该如此。这是因为,学校的各项工作要靠管理人员、教师和其它工作人员去分析、制订、执行和控制,他们都是按照一定的营销观念去进行相应的工作,他们观念正确与否,对学校的兴衰成败关系极大。
  在学校内部机制管理中确立现代的市场营销观念转变的方法有:
  
  1 转变观念的学习、宣传
  
   学校的生源情况和市场情况决定观念的确立,但观念的形成、发展也需要人们去总结、概括和提高。学校应当利用、发挥自身的资源条件,组织教职员工进行学习,联系国内外市场观念演变的实际,对他们进行教育,使其充分认识到旧市场观念的弊端,明确确立市场营销观念的重要性、紧迫性,自觉接受且在行动中自觉或不自觉地奉行市场营销观念,真正把学生和家长当成上帝,切实改变以“我”为主,忽视顾客及市场、社会需求的错误态度。
  
  2、改革学校的运行机制。
  
  学校的各个部门应是以学生为中心,把招生、教育、学生走向放在重要位置,协调一致,千方百计满足学生需要的整体,改变过去传统的建立“走出去、请进来”新型的运行机制。“走出去’’就是学校的管理人员多同外省、外校联系,沟通。掌握新动态,把握新情况,调整新方向,制定新政策。招生人员多与生源地建立联系。教师应根据所学专业、所授课程尽可能到各单位实习,现场指导学生。“请进来”即将其他企业的领导、老总、经理、营销人员等建立档案资料卡,尽可能创造条件请他们执教或进行专题讲座,在辅以物资鼓励的基础上,再给予感情上的沟通,将人力资源发挥极致。做到了这些,学校与企业就会互融、互动。
  
  3、树立品牌形象
  
  学校应对生源市场进行细分,根据细分后的市场再确定目标市场。学校也应同其他企业、公司一样打造品牌。我们的企业已认识到品牌的价值,较之计划经济时代对品牌的麻木无知,这是一个巨大的进步。现代经济的发展告诉我们,企业要想发展品牌,拥有名牌,需要有一个科学的、周密的、切合实际的发展战略和一整套可操作的管理措施,这是—个系统工程。名牌代表着企业良好的整体形象,学校也应该如此,也应创造拥有自己的品牌,将品牌效应运用到学校管理之中,这样做能为学校带来源源不断的生源。
  总之,在学校内部机制管理中确立现代的市场营销理念,采取积极有效的策略,避免患上“学校管理近视症”,对任何学校的生存与发展将有深远的历史意义。
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