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在精品宽带服务提升工作中,济南联通开展了"提高宽带开关端口电子工单成功率"的主题优化活动,通过对电子工单系统的完善和宽带城域网设备版本的升级,提高了宽带开关端口电子工单的成功率,增强了宽带业务工单的自动处理能力。经过优化,宽带开关端口电子工单的成功率由69%升为95%,提升了公司形象,社会效益显著。