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随着我国经济的发展,人民群众的维权意识不断增强以及新时期患者心理需求的多样化,护患冲突不断出现,护患关系日趋紧张.护患纠纷的防范已成为医院护理管理的重要内容.控制和减少护患纠纷的发生,是体现医院管理水平和护理质量的标准之一.因此改善护患关系必须基于护患双方的相互作用,讨论和分析护患纠纷的原因并提出防范措施就显得尤为重要.