【摘 要】
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目的探讨应用PDCA循环管理模式降低儿科出院患者失访率的效果。方法对2016年1—12月儿科出院患者进行研究调查,针对电话随访失访率高的问题进行分析。自2016年7月开始实施PDC
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目的探讨应用PDCA循环管理模式降低儿科出院患者失访率的效果。方法对2016年1—12月儿科出院患者进行研究调查,针对电话随访失访率高的问题进行分析。自2016年7月开始实施PDCA循环管理方法,对比实施前后电话随访情况。结果实施前电话随访成功率为71.63%,失访率为28.37%;实施后电话随访成功率提高至87.65%,失访率降低至12.35%;差异有统计学意义（P〈0.05）。结论 PDCA循环管理模式应用于电话随访中效果显著,可有效降低出院患者失访率,从而满足患者、家庭及社会的健康需要。
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