團购是早已有之的一种消费形态，先聚集一定的人数，通过人多议价得实惠，是“先有人，后有价”，但基于Groupon模式的團购与以往不同的是“先有价，后有人”，先在电子化的信息平台上公开项目和价格。然后聚众成團。
　　在團购发展的早期，超低的團购价吸引着大量消费者，但随着市场的成熟和竞争的深入，单一的低价已经不再是决定消费行为的唯一因素。那么，在高度竞争的新阶段，在基本的低价吸引之外，靠什么真正留住消费者，團购的核心价值是什么?把这个问题弄明白，自身的未来发展方向和运营思路将更为清晰。
　　
　　團购是一种体验
　　
　　Groupon模式是过去全球电子商务发展的十年历程中难得一见的商业模式，它把消费者、生活服务类商家可持续地联系在了一起，也把体验式消费进行了更充分发挥。
　　Groupon模式采取的是预付费方式，同时合作的基本上都是国内的生活服务类商家。这就意味着两个关键点：第一，用户在还未消费的时候，预先把钱付给團购网站。第二，用户最终的消费接触点是商家。因此，在消费者逐渐回归理性、超低的團购价已不再是第一要素的情况下，诚信度和对产品服务的感受度至关重要。
　　实际上，團宝网经过一年多的运营，在建设诚信和提高用户体验方面，一直在积极地探索与创新，也积累了一些可供大家借鉴和探讨的经验：
　　首先，要把好质量关。團购项目就是我们的产品，这是品牌的基础，也是消费的根本，对團购项目的严格审查和把关是最基本的，比如企业资质、服务协议、服务承诺，都要缺一不可。而且消费者参加團购，最终的消费体验是在商家，商家的产品和服务质量将直接影响到消费者的最终评判，所以除了项目合作以外，还应该提供给商家专业高效的商务支持，包括合作标准化流程、项目总结报告、服务满意度调查、需求调查等，最好是有专门的團队抽查项目经理对商家的服务水平。
　　其次是减低预付费风险。消费者在未消费前，就将钱预先支付到團购网站，这正是基于对團购网站的信任。那么團购网站就有义务和责任为消费者的预支付做出相应的保障。实际上，从團宝网2010年10月推出“随时退”服务后，现在“未消费可退款”已经成为行业的新标准，用户的黏性得到了更为长足的提高。
　　第三是提供完善的服务体系。團购的多环节体验性特质，使得对服务的要求更高。售后保障是仅仅不够的，应该积极为消费者打造一条“全服务链”，从售前、售中、售后三个方面，全面维护消费者的利益，并通过专业的服务稽查團队进行核查与督促，不断提高服务的标准化与高效性。
　　
　　价值观主导
　　
　　只有为消费者提供良好的用户体验和诚信保障，才能形成广泛的口碑效应，在这个过程中，核心价值观起到了至关重要的作用。在我们企业内部就始终贯彻着“消费者第一、商家第二、團宝网第三”这样的核心价值观，坚持“无条件向上服务”的原则，在消费者、商家和自身之间做出了优先排序与合理平衡。
　　所谓态度决定高度，思路决定出路，价值观实际上主导着一个企业的方向和发展，因为观点决定了运营方式。例如，推出“随时退”就是基于自身的价值观，我们觉得这是最起码的一种道德，虽然预付了，但别人最终没有消费，钱就不是你的，就要还回去。而对此观点，整个董事会的成员都不谋而合。“随时退”推出之后，既得到了消费者的认可，也经受了市场的检验，这其中价值观为我们做出了正确的判断。
　　在未来，團购模式依旧有无限的发展想象空间，團购企业应确立健康明确的价值观，谋求多方共赢，从而打造出更符合市场需求的创新型商业模式。