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期刊论文
试论物业管理中的礼貌服务
试论物业管理中的礼貌服务
来源 :中国物业管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户:ykl122
【摘 要】
:
物业管理的精髓是综合服务,为业户提供满意的综合服务是物业管理公司的最大追求.业户对综合服务质量的评价即满意度,不仅包括劳务商品的效用与方便,而且包括劳务提供者的礼貌
【作 者】
:
深圳市长城物业管理股份有限公司长乐花园管理处
【出 处】
:
中国物业管理
【发表日期】
:
2005年4期
【关键词】
:
物业管理
综合服务
服务质量
行为方式
劳务
满意度
效用
商品
评价
精髓
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物业管理的精髓是综合服务,为业户提供满意的综合服务是物业管理公司的最大追求.业户对综合服务质量的评价即满意度,不仅包括劳务商品的效用与方便,而且包括劳务提供者的礼貌、礼节和行为方式.本文试从物业管理必须开展礼貌服务的角度谈些认识,以求进一步提高综合服务的质量.
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