【摘 要】
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目的 探究对内科患者实施优质护理服务对服务质量的影响。方法 临床纳入2013年7月至2014年9月间在我院内科住院患者59例,对患者进行优质护理干预,对比干预前后患者的心理状态
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目的 探究对内科患者实施优质护理服务对服务质量的影响。方法 临床纳入2013年7月至2014年9月间在我院内科住院患者59例,对患者进行优质护理干预,对比干预前后患者的心理状态、满意程度、理论及操作水平。结果 护理干预后患者心理状态相比护理干预前有所改善,P〈0.05。护理干预后患者总满意率86.44%相比于干预前49.15%有所好转。通过对患者实施优质的护理服务后,护理人员在专业操作、基础护理、专业知识、基础知识等方面相比于护理前均有所提高,P〈0.05。结论 在内科开展优质护理后,明显提高了患者的满意
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