【摘 要】
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传统的图书馆把读者当作服务对象,是无偿为其服务的.因此,我院图书馆力图在服务态度上作文章,时常开展优质服务,如开展图书馆服务宣传周这样一些旨在提高服务质量的活动,但收
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传统的图书馆把读者当作服务对象,是无偿为其服务的.因此,我院图书馆力图在服务态度上作文章,时常开展优质服务,如开展图书馆服务宣传周这样一些旨在提高服务质量的活动,但收效甚微.如果我们把读者当作图书馆的消费者,变读者是我的服务对象为我是应该为读者服务的,将双方原来的错位对换过来,就会有效地消除我馆存在的有违<消费者权益保护法>的各种现象.当然,这种思想观念的转变,有赖于图书馆对自己本身和对读者权益自我维护的长期宣传教育工作.
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