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索道运行过程中，如何为乘客提供更加贴心的服务，是众多旅游客运索道运营企业所面临的问题。特别是索道一旦在运营中故障停车，乘客滞留在远离地面的车厢中本身就有一种恐慌无助感，作为索道工作人员必须及时告知他们所发生的情况和将要采取的措施，目前，国内索道大都采用工作人员现场广播的方式通知游客。这种方式存在以下缺陷。