【摘 要】
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随着互联网的发展，依赖于企业和顾客面对面互动的传统金融和零售服务商，纷纷从实体互动向虚拟互动拓展，从而形成新兴的在线体验环境。实体体验向虚拟体验的拓展广泛兴起，一时之间
【机 构】
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贵州民族大学传媒学院,华南理工大学工商管理学院
【基金项目】
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贵州省教育厅2017年硕士点项目“‘互联网+’时代传媒产业商业模式创新机制研究”阶段性成果
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随着互联网的发展，依赖于企业和顾客面对面互动的传统金融和零售服务商，纷纷从实体互动向虚拟互动拓展，从而形成新兴的在线体验环境。实体体验向虚拟体验的拓展广泛兴起，一时之间，虚拟社区、虚拟平台成为一种时尚，也引起企业界和理论界的广泛关注。然而，近年来，开始出现与虚拟经济发展看似矛盾的从虚拟到实体（clicks—to-bricks）融合的逆向变化趋势，服务商开始从完全虚拟的体验向实体体验拓展，例如：谷歌公司从虚拟的互联网搜索引擎业务拓展出谷歌眼镜、手机等实体产品，微软从专注软件开发这样的虚拟业务拓展出智能手机和
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