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通过开展"两围绕"服务活动,即行管后勤科室围绕临床一线服务、医护人员围绕患者服务,探讨改善患者就医体验的服务模式。一是建立行管后勤科室围绕临床一线的主动服务机制;二是多措并举建立医护人员优质服务机制;三是利用信息技术优化流程就诊流程;四是建立长效机制持久纵深推进。
我院改善患者就医体验的实践探索
【摘 要】
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通过开展"两围绕"服务活动,即行管后勤科室围绕临床一线服务、医护人员围绕患者服务,探讨改善患者就医体验的服务模式。一是建立行管后勤科室围绕临床一线的主动服务机制;二
【机 构】
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商丘市第一人民医院
【出 处】
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中国医院管理
【发表日期】
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2017年05期
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