【摘 要】
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一年一度的国际消费者权益日——“3·15”又要到了.作为一个旨在向消费者提供信息,提高消费者维护自身权益的意识和能力,处理消费者投诉,帮助消费者挽回损失以及搜集消费者
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一年一度的国际消费者权益日——“3·15”又要到了.作为一个旨在向消费者提供信息,提高消费者维护自身权益的意识和能力,处理消费者投诉,帮助消费者挽回损失以及搜集消费者的意见并向企业反馈等的节日,现在已越来越多地受到消费者的重视.随着消费者权益宣传力度的增大和消费者维权意识的提高,导致有些对产品质量没有自信的企业对于“3·15”谈虎色变、惶恐不安.rn“3·15”主要反映了生活消费领域的问题.关于这些问题的思考也可以引申到工业领域.生活领域主要涉及消费者和所使用的生活品,而在工业领域,工业产品就相当于生活品角色,而工业产品用户就相当于生活领域中的消费者角色.就如2012年消费领域所关注的“消费与安全”的年主题,同样也适用于工业领域,即工业领域产品的安全可靠、优良的服务、资源的节约、环境的保护以及通过用户的选择推动行业发展等都是非常重要的.其中产品质量问题是重中之重.
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