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随着全球电信市场逐渐走向开放和自由化，顾客需求在不断变化和增加，业务的复杂程度日益提高，新技术的采用日新月异，市场竞争方式推陈出新，电信运营商面临日益激烈和复杂的竞争环境。电信企业需建立以数据仓库技术为基础，以联机分析处理和数据挖掘工具为手段的企业经营分析系统，通过对业务运营系统日常积累的大量历史数据进行智能化分析，揭示企业运作和市场情况，从而帮助管理层做出正确明智的经营决策，进而提高企业的市场竞争力。