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摘要：新时代背景下，知识产业作为一种新型的产业类型，正处于飞速发展的阶段。如今知识产业更是成为社会经济可持续发展的重要产业类型。在知识产业中，档案占据着非常重要地位。其包含了人类社会发展过程中生活层面以及思想层面的信息内容，是人类的智慧结晶，因此，将其灵活用于社会领域各方面，可以促使其作用得以有效发挥。档案信息服务作为知识产业发展的主要模式，在时代发展环境下，却呈现出以往档案信息服务方式难以有效满足时代发展需求的态势。因此，不断创新档案信息服务方式至关重要。本文首先分析了新时代下档案信息的特点、档案信息服务方式的问题，根据档案信息服务存在的问题，提出了相关的创新策略。
关键词：信息服务方式;创新
引言
档案信息内容可以分为以下两个方面：基本信息与形式内容。通常情况下，知识库作为档案信息管理部门，其主要职能在于对行业中的优秀工作者及先进事例进行记录，通过知识库，为学者们更好的了解与研究社会生活和自然生活提供了良好的基础条件。由于档案信息本身有着真实性特点，因此其应用价值处于较高水平，需在借鉴与实践的基础上不断充实、创新各类档案信息。知识经济时代的带来，为促进档案信息的发展以及服务方式的创新带来了一定的机遇，因此，档案信息管理部门更应结合时代发展环境，不断提升其信息管理水平。并且知识经济时代对人力资源提出了新的要求，这也意味着档案信息管理人员的整体素质也随之受到较高要求，其在知识积累、文化内涵、探索精神以及创新能力等方面均需要与当前时代环境相适应。基于此，档案信息管理部门应侧重于对服务模式的创新并不断提高管理人员的专业素养。
1新时代背景下档案信息服务现状
1.1技术化服务基础
档案信息管理是通过多种技术实现的，互联网信息技术的使用，为档案信息有序管理的提供了保障;同时，有效破除了时间与空间方面的壁垒，传统档案管理中的信息管理模式得到创新。具体而言，在互联网信息技术的应用下，档案信息的搜索效率也得到大大提升，且其安全性得到进一步保障。因为结合互联网自身的优势之处，查阅档案信息变得更为便捷与迅速，数字化的模式也使得档案信息管理部门可以不用再为避免档案信息不慎丢失或泄露而犯愁。而在现代化的档案信息管理模式下，互联网信息技术的应用较好的提升的档案信息管理效率，以往因档案信息管理人员供给数量或综合素质要少于实际需求而造成的档案信息没有及时更新、其完整度遭受质疑、档案信息杂乱无章等现象，可以得到有效改善。此外，在网路信息技术的应用下，具由于档案信息管理部门对人力资源予以合理配置，在不仅可以有效将此人力资源成本费用，档案信息管理的整体效率也能随之得到提升。
1.2多样性服务形式
随着互联网信息技术的应用，档案管理的服务形式也由此发生较大变化。基于现代化科学技术的影响，档案信息逐渐呈现出多元化態势，例如，图像、短视频、音乐、文字、声音等，通过以上信息形式，人们可以从中接受更为多样化的服务模式等。与此同时，通过互联网信息技术，各类档案信息可以利用互联网渠道得到更为广泛的应用，人们仅仅需要通过互联网端口，依据个人实际需求进行检索，由此得到与之相适应的信息，这种形式可以兼顾用户多元化以及个性化的服务需求。现阶段，利用微信、微博等公众平台已成为人们获取档案信息较为常用及普遍的方式，这在一定程度上促使档案信息的使用价值和使用效率得到提升。而在反馈平台上，人们可以非常便捷的提出有关档案信息管理方面的各类建议及意见，这对加快档案信息管理模式的优化，可以起到较大的推动作用。总体而言，新时代背景下的信息档案服务的多样性特点，也是档案管理部门为广大民众服务的体现所在。
1.3直接交流方式
新时代的档案信息服务使得用于与传播者之间的交流方式发生了较大改变。在传统的档案信息管理模式中，人们通常需要到档案信息管理部门进行面对面的交流，且有着一系列的程序，这种交流方式在便利性及迅捷性方面并不占有优势地位。而互联网信息技术下的新型档案信息服务，人们通过网络平台即可实现交流，其时效性得到较大程度的提升。由于档案信息的形式趋于多元化，用户只要利用网络服务器，即可接收数据档案信息、文本档案信息、生态研究档案信息、历史研究档案信息等多种形态的信息内容，平台还可以向用户发送与其需求相适应的各种格式的资料，如超文本、压缩包、超链接等。通过现代化的档案信息管理平台，用户可以实现实时、灵活的观察相关信息的变化趋势，在查阅资料的过程中可以实现更为高效、精准的获取信息内容。在互联网信息技术的应用下，新时代档案信息服务模式为各部门组织、政府机构和个人传播和反馈档案信息提供了富有时代气息的现代化平台，依据传播和反馈信息内容，进一步丰富了档案信息[1]。用户在需要相关信息的时候只要通过平台就可以非常容易的获取信息，从另一层面来看，对用户的工作及生活带来了积极助益。
2新时代档案信息服务方式创新路径
2.1革新服务机制
服务机制是进行档案信息服务的核心，知识经济时代下改变服务机制很有必要。各个档案管理部门应及时革新服务机制，顺应时代发展的需求，以便为用户提供更优良的服务。革新服务机制包括以下几个方面：第一，对档案信息管理部门工作人员的权责予以明确划分，确保体系内人员可以在相应的岗位上充分发挥本身职能作用，以此提升工作效率;第二，健全档案管理部门的档案信息管理制度，包括工作流程、程序规范等，确保新时代档案信息服务方式具备良好的制度环境;第三，深化档案信息管理部门工作人员的绩效考核、晋升、激励等方面的机制改革，坚持以公平公正且人性化的态度做好人力资源管理，构建专业且多元化的管理人才培养制度，并切实有效的落实执行，提升档案信息管理人才的专业水平和综合素养，进而促使其在档案信息服务中发挥应有作用;第四，优化档案信息管理人才的评价制度，对其予以多维度以及持续性的评价，对富有探索能力、创新精神以及职业能力强的管理人才予以激励，其激励方式可以涉及物质激励和精神激励多方面，通过此方式有效激发档案信息管理人才的工作积极性，并能够在组织体系中发挥标杆作用，进而提升档案信息管理人才队伍的整体工作效率。 2.2丰富服务方式
在知识经济时代背景下，档案管理人员应运用网络平台主动为用户提供多样性的服务方式，满足用户所需。丰富档案信息服务方式的途径有以下几种：第一，结合网络服务器的特点，对其优势之处予以灵活应用，使相关的档案信息能够实时传送，以此提升新时代用户对档案信息服务的评价;第二，深化现代化社交软件的使用，例如微信、微博、贴吧、QQ等，通过使用多元化的社交软件和平台，使用户与档案信息管理部门之间构建多样化的沟通与交流的渠道，形成良好的沟通环境，进而提升档案信息的使用率和档案信息服务水平;第三，传统的档案信息管理模式中，其提供的检索服务较为单一，在新时代档案信息服务方式中，应加强检索形式的创新，超文本检索、数据检索、关键词检索等形式都可以在较大程度上丰富档案信息服务的检索方式;第四，在互联网渠道构建多元化档案信息管理公众平台，例如微信、微博等平台，通过以上公众平台，加强档案信息管理相关知识内容的宣传，使更多用户对现代化档案管理形成系统、全面的了解，以此提升档案信息服务水平及效率，同时，促使用户懂得合理利用档案信息，推动档案信息自身蕴含的价值得以有效发挥[2]。
2.3更新服务内容
传统的档案信息服务内容有以下两个方面：依据档案文献的内容或者特征进行编排，以便用户找到自己需要的档案信息;深度研究档案信息，对它进行專题分类，促使用户能够检索到相关研究专题。档案信息管理部门需顺应时代发展的需求，更新服务内容，使服务内容与互联网信息技术相结合。通过网络平台，传播多方面的档案信息服务内容，不仅提供多种类型的档案信息服务，还提供运用网络平台检索信息的步骤服务。
互联网信息技术的不断发展对改善档案信息管理有一定的促进作用，解决了之前难保存以及易丢失的问题，但互联网信息技术的运用并没有解决传统模式存在的收集与整理的问题，档案信息管理部门把重点放在了档案的保存与查阅，忽略了收集与整理档案信息的重要地位。只有解决了传统管理模式存在的收集与整理的问题，才能使档案信息更完整、更有序。
结语
综上所述，为了使档案信息服务方式能够适应知识经济发展的需求，对改善档案信息服务方式提出了一些建议：提高管理人员的素质，进而提高提高档案管理部门的水平;更新服务观念，主动为用户提供实时、有效的档案信息;革新服务机制，促使档案信息管理部门能够很好地应对社会发展带来的挑战;丰富服务方式，使用户能够通过多种渠道找到自己需要的资料;变更服务制度，使档案信息管理部门的服务制度更标准化;更新服务内容，为用户提供多方面的服务内容，在用户心中树立一个良好的形象。
参考文献
[1]闭线林.高校民生档案信息服务面临的问题及其对策[J].山西档案，2015，（6）：70-72.
[2]陈阳.知识共享机制下企业文件与档案管理体系探究[J].山西档案，2014，（6）：88-90.
关键词：信息服务方式;创新
引言
档案信息内容可以分为以下两个方面：基本信息与形式内容。通常情况下，知识库作为档案信息管理部门，其主要职能在于对行业中的优秀工作者及先进事例进行记录，通过知识库，为学者们更好的了解与研究社会生活和自然生活提供了良好的基础条件。由于档案信息本身有着真实性特点，因此其应用价值处于较高水平，需在借鉴与实践的基础上不断充实、创新各类档案信息。知识经济时代的带来，为促进档案信息的发展以及服务方式的创新带来了一定的机遇，因此，档案信息管理部门更应结合时代发展环境，不断提升其信息管理水平。并且知识经济时代对人力资源提出了新的要求，这也意味着档案信息管理人员的整体素质也随之受到较高要求，其在知识积累、文化内涵、探索精神以及创新能力等方面均需要与当前时代环境相适应。基于此，档案信息管理部门应侧重于对服务模式的创新并不断提高管理人员的专业素养。
1新时代背景下档案信息服务现状
1.1技术化服务基础
档案信息管理是通过多种技术实现的，互联网信息技术的使用，为档案信息有序管理的提供了保障;同时，有效破除了时间与空间方面的壁垒，传统档案管理中的信息管理模式得到创新。具体而言，在互联网信息技术的应用下，档案信息的搜索效率也得到大大提升，且其安全性得到进一步保障。因为结合互联网自身的优势之处，查阅档案信息变得更为便捷与迅速，数字化的模式也使得档案信息管理部门可以不用再为避免档案信息不慎丢失或泄露而犯愁。而在现代化的档案信息管理模式下，互联网信息技术的应用较好的提升的档案信息管理效率，以往因档案信息管理人员供给数量或综合素质要少于实际需求而造成的档案信息没有及时更新、其完整度遭受质疑、档案信息杂乱无章等现象，可以得到有效改善。此外，在网路信息技术的应用下，具由于档案信息管理部门对人力资源予以合理配置，在不仅可以有效将此人力资源成本费用，档案信息管理的整体效率也能随之得到提升。
1.2多样性服务形式
随着互联网信息技术的应用，档案管理的服务形式也由此发生较大变化。基于现代化科学技术的影响，档案信息逐渐呈现出多元化態势，例如，图像、短视频、音乐、文字、声音等，通过以上信息形式，人们可以从中接受更为多样化的服务模式等。与此同时，通过互联网信息技术，各类档案信息可以利用互联网渠道得到更为广泛的应用，人们仅仅需要通过互联网端口，依据个人实际需求进行检索，由此得到与之相适应的信息，这种形式可以兼顾用户多元化以及个性化的服务需求。现阶段，利用微信、微博等公众平台已成为人们获取档案信息较为常用及普遍的方式，这在一定程度上促使档案信息的使用价值和使用效率得到提升。而在反馈平台上，人们可以非常便捷的提出有关档案信息管理方面的各类建议及意见，这对加快档案信息管理模式的优化，可以起到较大的推动作用。总体而言，新时代背景下的信息档案服务的多样性特点，也是档案管理部门为广大民众服务的体现所在。
1.3直接交流方式
新时代的档案信息服务使得用于与传播者之间的交流方式发生了较大改变。在传统的档案信息管理模式中，人们通常需要到档案信息管理部门进行面对面的交流，且有着一系列的程序，这种交流方式在便利性及迅捷性方面并不占有优势地位。而互联网信息技术下的新型档案信息服务，人们通过网络平台即可实现交流，其时效性得到较大程度的提升。由于档案信息的形式趋于多元化，用户只要利用网络服务器，即可接收数据档案信息、文本档案信息、生态研究档案信息、历史研究档案信息等多种形态的信息内容，平台还可以向用户发送与其需求相适应的各种格式的资料，如超文本、压缩包、超链接等。通过现代化的档案信息管理平台，用户可以实现实时、灵活的观察相关信息的变化趋势，在查阅资料的过程中可以实现更为高效、精准的获取信息内容。在互联网信息技术的应用下，新时代档案信息服务模式为各部门组织、政府机构和个人传播和反馈档案信息提供了富有时代气息的现代化平台，依据传播和反馈信息内容，进一步丰富了档案信息[1]。用户在需要相关信息的时候只要通过平台就可以非常容易的获取信息，从另一层面来看，对用户的工作及生活带来了积极助益。
2新时代档案信息服务方式创新路径
2.1革新服务机制
服务机制是进行档案信息服务的核心，知识经济时代下改变服务机制很有必要。各个档案管理部门应及时革新服务机制，顺应时代发展的需求，以便为用户提供更优良的服务。革新服务机制包括以下几个方面：第一，对档案信息管理部门工作人员的权责予以明确划分，确保体系内人员可以在相应的岗位上充分发挥本身职能作用，以此提升工作效率;第二，健全档案管理部门的档案信息管理制度，包括工作流程、程序规范等，确保新时代档案信息服务方式具备良好的制度环境;第三，深化档案信息管理部门工作人员的绩效考核、晋升、激励等方面的机制改革，坚持以公平公正且人性化的态度做好人力资源管理，构建专业且多元化的管理人才培养制度，并切实有效的落实执行，提升档案信息管理人才的专业水平和综合素养，进而促使其在档案信息服务中发挥应有作用;第四，优化档案信息管理人才的评价制度，对其予以多维度以及持续性的评价，对富有探索能力、创新精神以及职业能力强的管理人才予以激励，其激励方式可以涉及物质激励和精神激励多方面，通过此方式有效激发档案信息管理人才的工作积极性，并能够在组织体系中发挥标杆作用，进而提升档案信息管理人才队伍的整体工作效率。 2.2丰富服务方式
在知识经济时代背景下，档案管理人员应运用网络平台主动为用户提供多样性的服务方式，满足用户所需。丰富档案信息服务方式的途径有以下几种：第一，结合网络服务器的特点，对其优势之处予以灵活应用，使相关的档案信息能够实时传送，以此提升新时代用户对档案信息服务的评价;第二，深化现代化社交软件的使用，例如微信、微博、贴吧、QQ等，通过使用多元化的社交软件和平台，使用户与档案信息管理部门之间构建多样化的沟通与交流的渠道，形成良好的沟通环境，进而提升档案信息的使用率和档案信息服务水平;第三，传统的档案信息管理模式中，其提供的检索服务较为单一，在新时代档案信息服务方式中，应加强检索形式的创新，超文本检索、数据检索、关键词检索等形式都可以在较大程度上丰富档案信息服务的检索方式;第四，在互联网渠道构建多元化档案信息管理公众平台，例如微信、微博等平台，通过以上公众平台，加强档案信息管理相关知识内容的宣传，使更多用户对现代化档案管理形成系统、全面的了解，以此提升档案信息服务水平及效率，同时，促使用户懂得合理利用档案信息，推动档案信息自身蕴含的价值得以有效发挥[2]。
2.3更新服务内容
传统的档案信息服务内容有以下两个方面：依据档案文献的内容或者特征进行编排，以便用户找到自己需要的档案信息;深度研究档案信息，对它进行專题分类，促使用户能够检索到相关研究专题。档案信息管理部门需顺应时代发展的需求，更新服务内容，使服务内容与互联网信息技术相结合。通过网络平台，传播多方面的档案信息服务内容，不仅提供多种类型的档案信息服务，还提供运用网络平台检索信息的步骤服务。
互联网信息技术的不断发展对改善档案信息管理有一定的促进作用，解决了之前难保存以及易丢失的问题，但互联网信息技术的运用并没有解决传统模式存在的收集与整理的问题，档案信息管理部门把重点放在了档案的保存与查阅，忽略了收集与整理档案信息的重要地位。只有解决了传统管理模式存在的收集与整理的问题，才能使档案信息更完整、更有序。
结语
综上所述，为了使档案信息服务方式能够适应知识经济发展的需求，对改善档案信息服务方式提出了一些建议：提高管理人员的素质，进而提高提高档案管理部门的水平;更新服务观念，主动为用户提供实时、有效的档案信息;革新服务机制，促使档案信息管理部门能够很好地应对社会发展带来的挑战;丰富服务方式，使用户能够通过多种渠道找到自己需要的资料;变更服务制度，使档案信息管理部门的服务制度更标准化;更新服务内容，为用户提供多方面的服务内容，在用户心中树立一个良好的形象。
参考文献
[1]闭线林.高校民生档案信息服务面临的问题及其对策[J].山西档案，2015，（6）：70-72.
[2]陈阳.知识共享机制下企业文件与档案管理体系探究[J].山西档案，2014，（6）：88-90.