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依据进行医院门诊便民服务中心患者满意度调查,应用关键驱动因素分析模型及四象限分析法对问卷进行分析,找出医院门诊便民服务中心迫切需要提高和改善满意度的重点问题,为医院持续改进质量提供理论依据,为医院树立品牌形象提供新思路,为深化医疗改革提供参考.
医院门诊便民服务中心患者满意度调查分析
【摘 要】
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依据进行医院门诊便民服务中心患者满意度调查,应用关键驱动因素分析模型及四象限分析法对问卷进行分析,找出医院门诊便民服务中心迫切需要提高和改善满意度的重点问题,为医
【机 构】
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上海交通大学医学院附属新华医院
【出 处】
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中华医院管理杂志
【发表日期】
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2004年期
【基金项目】
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上海市教委文科重点课题;
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