施小康，阳澄湖服务区监控班长。作为一名入党积极分子，他以党员的身份严格要求自己，积极向党组织靠拢。作为一名基层管理人员，他坚守岗位、锐意进取，在平凡的岗位上默默奉献，彰显基层担当。
　　专业高效，做好八方顾客“及时雨”。监控室作为服务区内外沟通的重要平台，他始终以“客户满意”为目标，切实为顾客解决各类问题，受到顾客的广泛好评。6月21日，一名顾客在服务区如厕时遗忘一只手提包，包内放有少量现金、银行卡数张、一家人的身份证、驾驶证等重要证件，心急如焚。施小康对顾客进行安抚后，询问顾客手提包的外形、大小、颜色，随后便开展录像调查。由于公厕内属于监控盲区，为录像查询增加了难度，施小康经过5分钟的仔细观察，终于在监控中看到一位女士的手中有该顾客的手提包。随后，该女子上了一辆私家车离开，由于该车停靠的位置正好被周围轿车挡住，因此监控中无法看出该车品牌和车牌，查找再次陷入困境。施小康继续通过录像，查看该车的行驶路径，发现该车从北区行驶至南区做短暂停留后离开。根据对车辆的熟悉度，他将该车锁定为白色奔驰，并通过卡口系统，对该时间段所有的奔驰车辆进行锁定，最终将锁定了车辆。随后，通过警务站成功联系到该女子。当日，顾客成功拿回手提包，包内物品完好无损，无任何经济损失。为了表示感谢，当事人赠送一面锦旗表达谢意。2020年，在施小康的带领下，监控室共为顾客找回丢失物品40余件，配合警务站抓获在逃犯罪分子30余人。
　　顾全大局，做好疫情防控“排头兵”。年初，新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发，他以身作则，放弃原本定好的春节假期，主动请缨加入到抗击疫情一线，手机24小时保持畅通，随时待命。阳澄湖服务区作为沪宁线上规模最大的顾客驻足点，为了严格排查鄂籍车牌和外来人员，他统筹“机防+技防+人防”，建立预报机制。由监控室员工加强外场视频的巡查工作，对进入阳澄湖服务区的外省车辆做到“每辆必查，每人必测”，发现问题立即上报。结合“大数据+科技”，合理分工。他严格审查每日统计的相关数据报表，确保数据上报的准确性，监控室24小时对“鄂”“浙”籍车牌进行布控筛查，由现场安保人员进行体温监测和行驶登记。2月2日，阳澄湖当地城管部门接到群众举报，附近出现武汉返苏人员。他立即启动一级响应，上报监控分中心对城管车辆开辟绿色通道予以放行，在20分钟内配合城管部门将两名人员从湖北返回苏州自行在家隔离（隔离未满）的人员成功劝返，之后迅速组织保洁对外场进行消毒，最短时间内消除了疫情传染隐患。
　　舍本求末，做好转型工作“星火力”。阳澄湖服务区升级改造期间，他积极响应控股公司服务区“3+3”经营模式转型方案，探索创新，全力配合服务区成功完成升级改造工作。期间，他主动放弃休息，参与每一次施工改造协调会，记录整理会议资料撰写会议纪要。在省公安厅部署开展高速公路服务区警务站建设工作中，身为具体项目对接人，他事事亲力亲为，从设计到交付仅用了2个月的时间，高质量打造了一个全省精品样板，使警务站成为交通治安管理的执法站、服务站、宣传站、采集站。在夜以继日的高压工作下，他的父亲不幸被查出肝癌需要立刻手术，而此时正是阳澄湖服务区施工工程收尾，重裝开业的冲刺阶段，工作量与日俱增。为了不增加同事们的工作强度，他顶着工作和家庭的双重压力，带着笔记本在医院坚持工作。开业前一晚，他得知“智慧公厕”的感应器没有全部到位，他迅速与施工方联系，从医院连夜到吴江拿设备后赶至服务区，安装、检查、反复调试，直到凌晨4点才全部完成。7月18日是阳澄湖服务区开业的日子，也是其父出院的日子，斟酌再三后，他最终将父亲的出院时间推迟了两天，只为全身心地投入工作，这一举动令大家既心疼又佩服。
　　一路走来，他用行动摘得累累硕果。2019年度获得宁沪公司“先进个人”，2020年被苏州园区公安分局授予“见义勇为先进个人”荣誉称号;2019年度江苏交控“苏高速·茉莉花”明星员工。