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提出了支持ERP实施的CBR系统的框架，并重点研究了其中的关键技术。在案例表示片面，根据ERP实施过程的阶段划分，自顶向下对案例内容进行分解，采用状态-过程-状态的链状结构来表示事件发展的历程和情境信息。在此基础上，采用知识引导策略和最近邻法相结合的混合检索策略进行案例检索。最后给出了一个应用实例进行分析。