【摘 要】
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目的 开展"优质护理服务示范工程",探讨优质护理服务在呼吸内科工作中的实践与成效.方法建立优质护理服务试点科室,采取弹性排班工作模式,并将开展人性化护理工作前后患者的
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目的 开展"优质护理服务示范工程",探讨优质护理服务在呼吸内科工作中的实践与成效.方法建立优质护理服务试点科室,采取弹性排班工作模式,并将开展人性化护理工作前后患者的满意度及各项指标进行对比.结果护理服务质量及水平明显提高,护士工作积极性大大增加,患者的满意度由94.45%上升至99.6%,对病情的知晓率由62%上升至88%.结论实施优质护理服务,护患关系更加融洽和谐,提高了护理质量,推动了护理学的发展,增加了社会效益.
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