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银行营业网点的顾客排队现象已经成为当代社会关注的热点.随着社会经济的发展,迅速增长的个人金融需求和银行服务供给不足的矛盾日益突出,银行必须提高服务水平以满足客户的金融需求.本文首先对德州市建行排队问题现状进行研究,分析了产生这一问题原因,并结合理论从银行、客户等方面提出一些合理化的建议.
浅析德州市建行顾客排队问题
【摘 要】
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银行营业网点的顾客排队现象已经成为当代社会关注的热点.随着社会经济的发展,迅速增长的个人金融需求和银行服务供给不足的矛盾日益突出,银行必须提高服务水平以满足客户的
【机 构】
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德州学院经济管理系,山东,德州,253023
【出 处】
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企业家天地（下旬刊）
【发表日期】
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2013年10期
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