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江北区溉澜溪保利观澜附近一居民反映：尊敬的领导，您好!我是住在江北区溉澜溪的保利观澜附近居民，现在位于江北区溉澜溪的保利观澜正在昼夜不停施工，已严重影响到居民正常休息，本人于5月6日零晨4：25、5：03、5：30分打了三次12369环保投诉电话，均称会派人实地监察，但是5月7日零晨2：27分，施工仍在继续，噪音吵得人无法入睡，不知环保部门接到投诉电话后的运作流程到底是怎样，望能给予答复。